战略咨询项目流程与方法培训.ppt

战略咨询项目编制思路与方法培训战略咨询项目编制思路与方法培训规划设计所吴全荣令睿2007年3月规划设计所规划设计所20072007年年系列培训教材系列培训教材2页/共117页中国移动通信集团设计院有限公司议程战略管理体系概要体系；逻辑；层面；理念战略项目流程总揽流程一：项目前期准备流程二：访谈与资料收集流程三：内外部环境分析流程四：战略方案与目标制定流程五：战略措施规划（保障体系）流程六：汇总调整与汇报3页/共117页中国移动通信集团设计院有限公司体系：战略管理体系包括四个模块，各个模块之间存在严密的逻辑联系外部环境跟踪预警外部环境跟踪预警战略实施评估战略实施评估绩效管理绩效管理战略实施三年战略措施规划三年战略措施规划流程优化组织重组人力配置流程优化组织重组人力配置网络规划投资计划财务预算网络规划投资计划财务预算企业文化企业文化实施行动实施行动战略制定环境分析环境分析企业资源与能力评价企业资源与能力评价战略目标战略目标战略思路战略思路战略评估五年发展规划五年发展规划模块一战略环境分析模块二战略方案制定模块三战略措施规划模块四战略实施评估4页/共117页中国移动通信集团设计院有限公司逻辑：战略规划体系的框架思路战略形成1.外部环境分析3.SWOT分析客户价值主要成功因素4.风险评估5.战略定位9.战略改进9.评估和控制6.战略和战略目标8.战略措施规划（战略关键措施、主要工作、重点项目）7.战略方案2.内部能力分析标杆分析诊断成文执行评估战略反馈公司使命、愿景环境分析起点5页/共117页中国移动通信集团设计院有限公司集团战略目标战略目标战略目标愿景使命愿景使命总体发展战略总体发展战略集团战略目标业务发展战略内部影响因素外部影响因素业务层面公司层面做什么？不做什么？如何为客户创造价值如何对付竞争对手如何提高竞争能力业务战略公司战略集团战略目标管控组织流程优化、职能战略、战略实施如何保障战略的落实保障体系保障层面战略金字塔模型成为什么？发展指标层面：按照“战略金字塔模型”，从公司战略、业务战略、保障体系三个层面来进行构建战略管理体系6页/共117页中国移动通信集团设计院有限公司理念：突破性业绩＝描述战略＋衡量战略＋管理战略不能衡量，就不能管理；不能描述，就不能衡量。描述战略：战略地图衡量战略：平衡记分卡管理战略：战略中心型组织突破性业绩＝战略地图＋平衡记分卡＋战略中心型组织突破性业绩＝描述战略＋衡量战略＋管理战略突破性业绩＝战略地图＋平衡记分卡＋战略中心型组织7页/共117页中国移动通信集团设计院有限公司衡量战略：平衡计分卡将战略转为实施项目愿景/使命/战略财务层面要实现愿景，使股东满意，我们必须达成什么财务目标？投资报酬率？经济附加价值？客户层面客户层面要达成财务目标，我们必须满足客户什么需求？内部流程层面内部流程层面要使客户和股东满意，我们必须在流程的哪方面超越他人？学习与成长层面学习与成长层面要达成愿景，组织必须如何学习和创新？满意度？忠诚度？市场占有率？品质？时间？成本？成功推出新产品？员工满意度？战略技能？战略信息适用？GOALMEASUREMENTTARGETACTIONKPI层次性8页/共117页中国移动通信集团设计院有限公司逐层翻译的逐层翻译的计分卡计分卡逐层翻译的逐层翻译的计分卡计分卡战略愿景/使命衡量标准战略目标目标财务客户内部学习与成长结果驱动要素战略启动计划/行动方案链接:战略地图企业还需要关注那些管理中的细节?企业希望未来达到怎样的一个水平?企业将通过何种途径实现这一水平?企业将怎样通过这4个方面的具体内容实现企业目标?因果关系分别是什么?应该设立那些具有挑战性的目标?为了达到这些目标,需要采取哪些战略行动和制定什么工作计划?战略地图总结了所有战略?实施(部署)战略学习逐层翻译的逐层翻译的计分卡计分卡平衡计分卡是如何发挥作用的？9页/共117页中国移动通信集团设计院有限公司提高股东价值—EVA/资本报酬率(ROCE)营收成长战略生产力提升战略提升创新优势提高顾客价值改善成本结构提高资产利用率财务新的营收来源顾客利润贡献单位成本资产利用产品领先运营卓越顾客获取客户产...