上实物业公司工作计划060327.docVIP免费

上实地产板块下属公司二○○六年平衡计分卡年度工作计划（机密）公司名称：上实物业管理（上海）有限公司公司负责人：李胜来制表人：高九红联系电话：（021）56701205制表日期：2006年3月22日工作令编号工作令名称对应指标工作内容和措施阶段目标和完成标准资源需求备注2006-WY-001实现净利润目标1净利润1在不断提升物业项目现场管理水平的同时，积极开展物业多种经营，确保净利润目标实现1至6月30日实现净利润150万元；2至12月31日实现净利润360万元2006-WY-002实现物业经营管理收入2经营管理收入1以规范的管理，热忱的服务来确保经营管理收入的实现1至6月30日完成500万元，回笼现金95%；2至12月31日完成1150万元，回笼现金95%2006-WY-003控制管理费用3管理费用1严格遵守费用管理的各项规定，确保将管理费用限制在预算范围以内1至6月30日控制在200万元；2至12月31日控制在455万元2006-WY-004实现物业管理费收缴4物业管理费收缴率1以规范的管理，热忱的服务来确保物业管理费收缴率的实现；2对部分长期拖欠业主以诉讼方式实现物业管理费的收缴1至6月30日应收管理费收缴率达90%；2至12月31应收管理费收缴率达92.5%2006-WY-005实现市场项目的拓展5新增商办及公众物业面积占总新增物业面积比重1发展过程中，努力挖掘各类信息，分析资源情况，有针对性的深入和促进；2积极配合上实地产板块的项目开发，为项目的管理打下良好基础18月31日前完成40万平方米新增物业管理权；212月31日前，新增管业面积80万平米，其中新增商办及公众物业面积不低于8万平米2006-WY-006执行上级下达的重点工作任务6税收奖励合理利用注册地优惠政策，严格规范公司现场收费票据的开立，确保税收奖励按照协议约定实现。1至8月31日达到70万元税收奖励额；2至2007年2月底之前达到150万税收奖励上实地产板块下属公司二○○六年平衡计分卡第1页2006-WY-007质量管理工作7质量管理1严格执行ISO9000质量管理体系；2开展物业管理服务现场检查，分析质量运行情况，采取纠正、预防措施；3开展物业管理服务质量体系内部审核，发现改进机会；4开展顾客满意度测评，对顾客抱怨进行二次回访；5申请上海市质量审核中心监督/换证审核1每季检查覆盖所有管理项目，每季后第一个月的15日前编制《物业管理质量运行情况报告》；2在6月、12月开展的内审中，无重大不符合项，对不符合项采取纠正预防措施，协助板块审计部编制《内审报告》；39月至11月开展满意度测评，指数达到各项目现场承诺指标，测评结果公示业主，编制《满意度测评报告》；42007年1月通过上海市质量审核中心第三方监督审核，取得换证证书2006-WY-008信息的收集与分析工作8信息的收集与分析体系1建立市场信息的收集、分类与分析，对可用信息及时组织人员进行实施达到市场信息可用资源最大化的目的；2建立获得荣誉、奖励与受到投诉、处罚的信息统计1每季度末整理信息资料，作出分析报告；2将有关信息分类建档，储存于信息库2006-WY-009合同管理工作9合同管理1公司所有的合同审核按照地产板块要求，严格按公司规定执行；2建立合同台帐；3对合同签订后的履行情况进行检查、监督凡合同（协议）付款，公司严格按照《行政管理制度》中的《合同管理规定》要求，由公司各职能部门流转审批，从各专业口子进行把关，然后报总经理审批。涉及公司单笔金额贰万元人民币（不含贰万元）以上固定资产的添置、对外举债、担保及对外投资事项、董事会职权范围之外的事项需送董事长审批2006-WY-010档案管理工作10档案管理1指定专人负责档案管理；2参加板块组织的交流和培训，提高档案管理水平。同时，积极参加行业的再教育培训，确保符合岗位要求；3严格登记，及时、方便地提供文档查阅；4安全保管文档1严格执行档案管理的有关制度，确保档案存放规范、安全、可靠；做好档案收集、整理、鉴定、归档、利用、安全、保密等工作，确保档案的完好、齐全2至6月30完成历年前公司档案资料归档工作；3至12月31日完成2005年公司档案资料的归档工作2006-WY-011综合管理工作11综合管理1坚持地产板块用车规定，严格公车配置和用车手续；2公司公车维护良好，保持车况和设备零件完好；3专人保管公司各类印章...