021120皇姑收费站站长访谈纪要.docVIP免费

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9:389:38谈纪要皇姑区收费站访谈纪要时间2002年11月19日星期二地点沈阳有线A座三楼会议室被访人王站长访谈人杨海茵、李向峰、钟国节整理人李向峰背景:被访人简介-96年以前在在工贸中心从事物资调拨工作,96年调入有线台任铁西区收费站站长,2001年转任皇姑区收费站站长。下一步工作:-收集各种业务单据访谈主要内容:-负责辖区内收视费收费、初装受理、变更、移户等工作。-现有8个人—站长1人、会计1人、出纳1人、收费员5人。另有一名中信国安人员常驻收费站,负责收视费的监管、核对工作。-现有15—16万用户,收费员平均每人负责2.5万户。-收费率在91%左右。-每天收费情况经汇总审核无误后下班前传至公司服务器上。-每个用户有个唯一对应的编号,凭编号可跨区交费,计算机系统能随时查询欠费户名单。-一个星期内完成安装的承诺基本能实现,也有因客户出差、没时间等原因延时的情况。-皇姑区估计有近20万户住户,铁西区有估计有20多万户,因铁西区大型企业较多等原因,用户数量受到一定影响。说明:与铁西区收费站相同的内容,不再复述第1页(共1页)

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