9-11-工业漆事业部崔总访谈报告-林忠.docVIP免费

工业漆事业部访谈报告被访谈人：崔文柱，工业漆事业部常务副总经理，天津灯塔涂料股份有限公司访谈人：林忠、庄学森，远卓管理顾问公司王汝义，质量管理办公室主任，中远工业公司时间：2001年9月11日下午2：40至4：20地点：天津灯塔涂料公司二楼会议室个人背景：83年天津某大学有机合成专业毕业，毕业后到灯塔树脂车间，由技术员作起，95年调入涂料研究所，后任所长，并从99年开始兼任工业漆承包线负责人，自评取得一定绩效。今年1月1日成立工业漆事业部，任常务副总经理，总经理由公司的田副总担任。主要结论：成立工业漆事业部的宗旨是按市场分割模式设置组织，加大对工业用户的服务力度，实现产、供、销、服务四位一体。成立时公司员工情绪高涨但实际运作并不是独立核算的部门：如没有采购权，甚至没有下采购书的权利；没有定价权，都由财务部计算成本后，制定统一的出厂价；没有明确事业部的权利与义务等。这些使得事业部“有名无实”，实际还是职能制的组织结构。人员情况，从当初297人裁到最少时的195人，现在是201人，包括32位技术人员、21位销售、133人生产、其余管理。直接领导生产副总、销售副总、技术副总、党委书记和办公室主任。下面未设部室以减少管理层次，同时实行1岗1人。生产车间由四个并为三个，是全厂的一半，品种占70%以上。由于车间分布分散，设备品种多，设备老化，同时因为工业漆品种多批量小的特点，所以生产人员很多，还出于历史原因，是生产导向型企业，所以造成人员配置不合理，希望将来能作到三三制。成立时机会不好，公司正好流动资金缺乏，无法进行建设事业部必要的资金投入，这个原因也影响了原材料的采购，无法保证原材料的及时供应，造成客户不满，影响市场信誉。研发任务主要交给技术中心，省得功能重复，成立时加入事业部的研发人员也较少，他们主要负责生产中的工艺控制、质量管理和客户技术服务。企业没有定位，从未决策过我到底想干什么？为什么？也没有细分过市场和明确的市场定位，没有公司的中长期规划，根本原因是谁能担这个责任。认为工业漆市场竞争激烈，已经没有可以从容占领的市场，市场的增长远低于生产能力的增长。公司不重视树脂的研发，因为需要一个较长的准备期，但树脂对涂料产品是很关键的原料；同时树脂市场的竞争更激烈。未作到工业漆的完全归口，在销售部网络中每年约有300-400吨的销量（事业部200吨/月），事业部的开票和销售统计工作仍由销售部完成。现有客户几乎都是老客户，基本直销，缺乏市场开发能力，按区域设置项目经理，工资高低与是否完成回款指标有直接关系。对于涂料占成本较低且对涂料行业缺乏足够知识的客户，可以夺取较多的剩余价值；但对于在成本中占比较高的客户，则容易转向低价但符合经验标准的涂料供应商，如农用车。7月份与公司签定了责任书：今年应完成2500吨销量、4500万元销售额和98%的回款。但因为以前承包时没有兑现，所以对责任书并不当真。