9-13-总经理办公室主任访谈报告-ZXS.docVIP免费

总经理办公室主任访谈报告被访谈人：马晓霞，总经理办公室主任，天津灯塔涂料股份有限公司访谈人：庄学森，远卓管理顾问公司王汝义，中远工业公司时间：2001年9月13日下午1：35至3：15地点：天津灯塔涂料公司马主任办公室整理人：庄学森个人背景：75年中学毕业到灯塔作学徒工，后分别担任团委干部、党委宣传干部、办公室主任、企管部主任，到现在任总经理办公室主任（由办公室和企管部合并）。78年至82年在职就读职工大学，中文汉语文学专业，后在中央党校学习过经济管理。主要访谈内容：人员情况及部门职能：部门共有33人，职能包括办公室职能和企管职能。办公室职能，包括秘书（1人）、文书（1人）、信访接待（1人）、餐厅、车队（20人/20辆，96年将小车从各处室收回统一管理，并已卖掉一批）、文具发放、卫生等。企管职能包括质量管理（1人）、企业管理规定、法律与企业改革（1人，另聘有常年法律顾问）。2000年4月组织结构调整时，两部门合并，并由60人减为33人。公司的规章制度制定与修改程序：各部门拟订部门规章制度，经主管副总同意后，报总经理办公会审批（每半月召开一次，时间不固定，与会人员为熊总、五个副总、总工一名和两个党委副书记，总经理办公室主任、副总会和证券部部长列席）。事业部是规章制度执行单位，执行职能部门制定的规章制度。所有制度由总经理办公室每年汇编一次。修改时遵照原程序，修改原因往往是相关法律法规的修订。业务流程文件均在为ISO9001认证的程序文件里。企业改革方面：去年4月的部门调整是由企管部提的初稿，最后实施时有较大修改。行政会议：必须参加上级部门召开的会议有渤海化工集团的中层干部季度例会、办公室主任季度例会、企管办主任季度例会和其他繁多的会议。事业部的激励机制如下：完成月度销售和回款指标，可以分到销售额的9%，其中50%费用，50%为效益工资，但实际只发80%，剩下20%等年底完成年度指标再发。效益工资由各事业部总经理进行二次分配，分配方案在总经理办公室备案。认为灯塔的优势在于：人才优势、装置优势以及品牌优势；弱势在市场开发能力。法律诉讼方面：外地诉讼案由于地方保护主义很难胜诉，即使胜诉也很难执行。重点问题：如何合理设置组织结构？如何设立有效的激励与约束机制？如何确立有效的管理制度制定、监督与反馈程序？可能提供资料：总经理办公会会议议程、诉讼记录。推荐下一步访谈对象：无