保险业务员访谈提纲5.16.docVIP免费

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个险业务员访谈提纲访谈应解决的主要问题¶了解业务队伍对提高保费收入和管理经营品质的看法和建议。背景问题¶访谈对象:您的职位?您在保险行业已经工作了多少年?您能对您的背景和工作经验做一简要概述吗?当地保险市场竞争情况¶你在展业过程中经常遇到的是那家保险公司的业务员?那家保险公司从平安手中抢单多?提高有效人数¶有效增员的方法是什么?目前可提升的空间在哪些方法上?(招聘,考核,主管的积极性)¶交叉销售开展中出现的问题有什么?可以发展的空间有多大?相应的配套措施(条件)是什么?对个险业务开展有何利弊?¶提高留存率的空间有多大?关键动作是什么?(增员选择;激励机制(薪酬、荣誉);归属感文化建立等)¶提高活动率遇到的主要障碍是什么?活动量管理在执行中的困难是什么提高人均产能¶培训体系方面,您对以下方面的评价和改善建议:培训内容:产品,销售技能,业务组织发展和管理技能等讲师质量:讲师素质,授课质量,考核培训效果追踪:追踪方法,追踪结果反馈等培训方式:课堂授课,早会培训,陪同展业,在线培训等培训对象选择:新人,业务员,主任,部经理.目前重点和改善建议组训作用:技能,意愿其中最薄弱的是什么?最可能提升的是什么?其中哪些对展业有帮助大?¶在推广方面对广告宣传的期望是什么?对公司开展的客户激励活动的评价(方式,效果)和建议?¶产品对人均产能的影响是什么?提高续保率¶客户保单失效的主要原因是什么?(缴费便利程度,客服质量)提高后勤服务质量¶对完善现有服务流程有和建议?提高产品利润率¶业务员在小树过程中对销售效忠的选择标准是什么?有什么方法可以引导销售特定的险种?

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