访谈纪要7.docVIP免费

访谈纪要访谈对象：范细东质量管理部部长64年出生高级工程师本科访谈人：廖雄辉小吴访谈时间：9月11日上午11：30－12：30一、主要结论（远卓的分析和判断）1、公司质量意识较强，因为产品大多数销往国外，控制质量是规避质量纠纷的主要途径。2、质量管理有事前控制、事中控制、事后控制。二、访谈纪要（访谈对象的陈述）部门简介1、部门负责公司所有进厂的原、辅材料质量检验的取样和检测工作，并参与质量索赔及对质量异议的仲裁；对符合质量标准的按要求铅封，并出具质量和重量证明书；负责公司质量管理体系的建立、有效运行、内部审核及认证工作。2、人员构成：现有74人。正副部长各1人，4个管理人员，4个技术人员。部门分为12个班。物资入库的质量管理1、按ISO9001体系，对供货方资格认定，尤其是价值大、对成品质量影响大的物品供货方的资格认定，作为重点工作。2、目前公司拥有的检验手段可以检验的物品，入库前逐一检验。3、质量部门对物资采购无否决权。4、物资采购有规程和制度，但没有严格执行。一些制度和流程不贴合实际，可操作性不强。曾出现过非市场紧俏物品的采购价格高出市场价很多的事件。5、质量管理部在采购物品到厂后的半日内出检验结果，合格品可领用，不合格品待处理。检验的物品均留有样品，以备索赔和处理以后可能发生的纠纷。生产过程中的质量控制1、推行下道工序是上道工序的客户理念。下道工序对上道工序质量进行检验，不合格品退回上道工序。2、加工过程中，实行工序流程卡制度，卡上注明品名、加工者姓名、投料日期、成分、技术参数等事项。3、关键工序使用仪器仪表测量，仪器仪表按期检验。4、车间用合格率、差错率和控制工人的产品质量，指标考核结果直接与工人工资挂钩。5、质量管理部根据客户反馈的质量问题，追究责任人的责任。成品质量控制1、抽检成品，合格成品铅封入库，不合格品待处理或改作它用。与相关部门关系1、质量部门对采购部门就物资采购价格异议大，一般情况下，质量部门提出质量异议，采购部门能及时处理。2、一般情况下，生产进度让位于质量控制。质量不合格品不发往市场。公司目前存在的问题1、人才储备不足，人才流失大，人才引进措施不力。2、青年人学习方向与公司生产发展需要不符，钻研本职工作热情不足。知识分子的工作热情不足。