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成飞公司全面管理诊断总体报告北大纵横管理咨询公司2003年7月一期咨询总体报告机密北大纵横－成飞集团项目诊断报告2003/07第2页重要说明本报告为中期汇报，所有意见均非最终结论。本报告旨在对成都飞机工业（集团）有限责任公司的管理水平进行诊断，不针对任何部门和个人。北大纵横－成飞集团项目诊断报告2003/07第3页项目进程第1-7天6.16-6.22第8－14天6.23-6.29第15-21天6.30-7.6第22-26天7.7-7.11•项目启动•参观工厂•资料搜集•内部访谈•内部研讨•补充访谈•问卷发放、回收•内部研讨•报告撰写•汇报访谈及问卷•工厂参观：1次•高管访谈：13人次；其他人员访谈：88人次。共计：101人次•内部问卷发放772份，有效问卷694份撰写报告•其他人员访谈：195人次；电话访谈200人次。共计：395人次•专家研讨5次汇报第33天7.18•补充访谈•报告撰写•问卷统计分析•专家研讨第27-32天7.12-7.18•撰写报告•内部研讨汇报•报告修改、完善•报告定稿•内部访谈•资料搜集整理•内部研讨•问卷设计北大纵横－成飞集团项目诊断报告2003/07第4页成飞集团作为国有大型航空工业企业集团，在过去45年中取得了辉煌的成绩先后研制生产了多个型号的军机数千架J7M飞机获国家金质奖自行研制的战斗机已经实现多批量出口唯一获得国家“CIMS应用领先奖”的航空企业转包生产了麦道机头、波音757尾段、A320/340登机门、达索F2000EX公务机3#油箱等成飞技术中心承担了中国工程物理研究院的国家重点科研工程中美“神光Ⅲ”四川成飞集成科技股份有限公司正在筹备上市高科技技术转化电喷项目以公司形式正式启动北大纵横－成飞集团项目诊断报告2003/07第5页企业销售收入连年提高，近三年平均增长率达到26.6％8.1512.8610.2810.511.5810.513.817.121.3051015202594年95年96年97年98年99年00年01年02年公司战略目标：发展主体，壮大两翼销售收入时间•公司已连续二十多年保持盈利，累计向国家上交利税数亿元；•40多年来，成飞（集团）公司研制、生产、交付军机10多个型号数千架，外贸出口军机数百架；•公司率先拓展国际民机部件转包生产市场，先后与麦道、波音、法宇航等世界著名航空企业开展了合作；•公司在发展中相继开发了汽车模具、洗涤设备、包装机械、高新材料、建筑安装、通信光缆等技术含量较高的项目。单位：亿元北大纵横－成飞集团项目诊断报告2003/07第6页管理诊断地图高层管理者战略管理•市场销售系统诊断•计划系统诊断•财务系统诊断•生产系统诊断•人力资源系统诊断•采购系统诊断•投资管理系统诊断•技术研发系统诊断•质量系统诊断•行政办公系统•审计法律系统•企业文化诊断•决策•组织控制•组织效率•执行力外部环境内部环境全面管理诊断有效性结果建议方案•最终结论•各业务单元组织结构调整方案•公司层面组织结构变革方案抽样分析：•组织部•民机公司•计划处•财务处•机电公司•技术中心考察维度：•公司对部门的管控方式•部门对内部员工的管控方式•主要业务的开展情况系统渗透：•人力资源系统•转包业务•计划系统•财务系统•民品系统•技术研发系统全面覆盖：•市场销售系统•采购系统•质量系统•行政办公系统•审计法律系统•企业文化•问卷调查-694份覆盖全部业务单元结论建议：•全面管理诊断报告•干部管理诊断报告•转包业务诊断报告•计划系统诊断报告•民品系统诊断报告•技术研发系统诊断报告•调查问卷分析报告全面访谈：•57个处室处级/副处级干部•8位公司副总经理•5位副总工程师•大量科室人员•共访谈近200人，500人次北大纵横－成飞集团项目诊断报告2003/07第7页成飞集团高层管理急需解决五大问题，其中四项严重降低运营效率集团母子公司管理控制方式不适应现有业务布局。军品、民品和三产业务的职能管理过多集中在机关，一方面导致事务繁杂、机构臃肿和效率低下，另一方面无法满足不同类型业务的发展需要高层管理的决策重心放在了计划执行过程中的行政干预，而不是确定战略方向，批准战略规划、运营计划和财务预算，以及例外事项的审批，导致高层管理过多陷入日常事务，严重降低反应速度，难以落实中层管理的责任组织决策战略企...