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新华信管理顾问公司SINOTRUSTSINOTRUST重组业务流程,改善管理绩效新华信管理顾问公司：柴勇新华信管理顾问公司SINOTRUSTSINOTRUST目录一．良友项目介绍二．一个经典案例三．BPR概念的提出四．什么是流程重组五．流程重组方法与步骤六．案例介绍新华信管理顾问公司SINOTRUSTSINOTRUST良友项目介绍项目名称：管理咨询与IT规划项目项目目标：1.优化组织机构与管理流程，理顺集团管理关系2.整体规划良友集团信息化建设，提高良友集团信息化水平3.最终目标是完善集团总部功能，增强集团总部监控力与决策力，提高集团总部管理效率良友项目是管理咨询与IT相结合的项目新华信管理顾问公司SINOTRUSTSINOTRUST项目计划（共需10周）终期汇报验收项目启动会管理模式设计第一阶段：3周第二阶段：1周第四阶段：4周IT规划调研诊断总部流程重组第三阶段：2周2003/5/152003/2/26新华信管理顾问公司SINOTRUSTSINOTRUST目录一．良友项目介绍二．一个经典案例三．BPR概念的提出四．什么是流程重组五．流程重组方法与步骤六．案例介绍新华信管理顾问公司SINOTRUSTSINOTRUST北美福特汽车公司应付帐款部门业务流程重组2/3的汽车部件从外部供应商采购部门员工总数500多人计划裁员20%，最后不超过400人BPR的一个经典案例新华信管理顾问公司SINOTRUSTSINOTRUSTBPR的一个经典案例与日本马自达公司的比较（Benchmarking）福特占有马自达公司22%股份应付帐款部门只有5人500：5>>规模上的差异新华信管理顾问公司SINOTRUSTSINOTRUSTBPR的一个经典案例采购部供应商应付帐款部门仓库采购订单副本采购订单货物收货单发票付款新华信管理顾问公司SINOTRUSTSINOTRUSTBPR的一个经典案例采购部供应商应付帐款部门仓库发送采购订单电子数据货物收货确认电子付款采购订单中央数据库新华信管理顾问公司SINOTRUSTSINOTRUSTBPR的一个经典案例业务重组的成果过去：应付帐款部门需核查订单副本、收货单、发票中的14项数据是否相符才能付款，三证核查化费了大量人力和时间。现在：只需从中央数据库中查询三项数据：零部件名称、数量、供应商代码即可决定付款。新华信管理顾问公司SINOTRUSTSINOTRUSTBPR的一个经典案例业务重组的成果过去：应付帐款部门员工500多人，计划裁员20%。现在：应付帐款部门员工125人，实际裁员75%。新华信管理顾问公司SINOTRUSTSINOTRUSTBPR的一个经典案例业务重组的成果过去：订单与收货单难以吻合，原因诸多，付款不能及时准确，物料管理工作复杂，财务与业务数据难以一致。现在：订单与收货单自然吻合，付款准确，财务与业务数据完全一致，物料管理工作规范与简化。新华信管理顾问公司SINOTRUSTSINOTRUST目录一．良友项目介绍二．一个经典案例三．BPR概念的提出四．什么是流程重组五．流程重组方法与步骤六．案例介绍新华信管理顾问公司SINOTRUSTSINOTRUST警惕IT“黑洞”美国八十年代IT投资1万亿美元蓝领减少6%，产出增长15%，表面上劳动生产率提高21%。但白领增长21%，生产率下降6%中国八十年代MRPII投入80亿，成功率不到10%BPR概念的提出新华信管理顾问公司SINOTRUSTSINOTRUST生产率悖论企业投资信息技术，感觉如同把钱丢入一个深不见底的黑洞！?……!BPR概念的提出新华信管理顾问公司SINOTRUSTSINOTRUST对IT“黑洞”的研究MIT自1984至1991年的研究：《九十年代的管理》BPR概念的提出新华信管理顾问公司SINOTRUSTSINOTRUSTIT被用在老的流程上，没有改变原有的工作方式，将原有的无效果任务“自动化”，往往会把这些任务坚固地锁定在流程里，只会使企业更僵化。更深层次的原因的是传统的管理模式未发生转变。BPR概念的提出新华信管理顾问公司SINOTRUSTSINOTRUST在过去两个多世纪的工业经济时代，企业依据亚当.斯密的“劳动分工”理论建立了“职能制”管理模式BPR概念的提出新华信管理顾问公司SINOTRUSTSINOTRUST传统组织以功能功能（（FunctionalFunctional））为核心，注重“职能分工”层级管理机制。CEO研发销售生产客户BPR概念的提出新华信管理顾问公司SINOTRUSTSINOTRUST“职能制”管理的优点•集中专家力量，取得分工效益•易引入专门领域最新思想•专业化发展...