国内流程管理实践的四大误区.pdf优质

┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓┃┃┣━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┫┃┃┣━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┫┃┃┣━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┫┃┃┣━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┳━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┫┃┃是这砦认识误区，导致流程管理出动┃┃┃事与愿违的结果。┃┃国内流程管理实践的┃误区之一：┃┃┃对企业流程的具体对象认识不足┃┃┃┃┃四大误IX┃食、∽钱略要靠流程落地，客户需斗┃┃┃要用流程给予满足，岗位彤!责要依济┃┃┃┃┃┃程予以划分，考核KPI要参考流程加侈┃┃┃设定，可见流程是何等重要!然而Xi┃┃┃一个具体企业而言，什么是流程呢?┃┣━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┫┃┃流程管理的科学性和合理性对中国氽、Ip完全适用，┃目前最为通行的流程定义是：为夤┃┃┃┃┃只是对其认识上存在的四个误区导致流程管理在国┃成仓业的某⋯个日标或任务而进行州┃┃┃。一系列逻辑相关的、跨越时间和空阳┃┃内的应用往往事与愿违。┃的活动集俞。虽然该概念阐述得非译┃┃┃清楚，但存实际操作【f】，不同管理人手┃┣━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┳━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┫┃┃┃┃埘流程的诠释各小相同。很多教科_f┃┃白从著名管理学家美国麻省理工学┃应崩，便引发r部门、供应商甚至客户┃以及号家部以小学生上学或者铁路白{┃┃I----t院(MIT)麦克哈默(Michael┃的抱怨及冲突，最终在各业务部门的┃例予来解释流稗，但难如某企业代摹┃┃Hammer)教授存《Reengmeering┃强烈要求下，公司董事长不得不在推┃所说，我们懂小学生卜学的过程，但点┃┃WOrk：D0n’tAut013]ate．131Jt┃行三个月后，终止了这一变革。┃对了解我们介业流程没有任何帮助。┃┃Obliterate))一文中提出了、Jp务流程重┃这一案例成为国内流稗再造项日的┃确实，不能同食业的实践结合，对企1』l┃┃组(BPR)理念以来，流程管理已得到┃一‘个典型缩影。是流程管理不适俞中┃流程形成统一的具体认识，流程应_『手┃┃世界范同内的广泛认间，无论是国际┃国国情，还是我们用错了流程T具?┃就不会落地，也就产生不了预期效果。┃┃厅头公司，还是同内r}1小企业，部把流┃根据多年的流程项同操作实践，笔者┃对应一个具体食业，我们必须能鹾┃┃程视做提高自身管胖水平的一剂良药。┃认为：流程管理的科学性和合理性对┃理解流稃所代表的具体、可触摸的鬲┃┃流程为中高层管理苔改善和提高┃中同企业是完全适用的，问题出在很┃象，才有_口』能『F确使用流程工具。国『大┃┃企、Ip管理水平提供r完美的理论支撑。┃多企业对流程管理存在认识误区，正┃成功的流程操作实践表明，可将介、Jl┃┃流程管理之所以短期内能够获得个业┃┃┃┃┣━┳━━━━━━━┳━━━━━━━━━━┻━┳━━━━━━━━━━━━┳━━━━━━━┫┃家们的高度认f刊，得益下其不但在逻┃┃流程级别┃滚程图示意┃流程作用┃┃┃辑上解决r管理卜厄孥、混乩等问题┃┃┃┃┃┃┃┃┣━━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━┫┃┃┃┃┃┃┃┃┃┃┣━┳━━━━━━━━┳━┫┃┃┃的根源，而且展现r使用流稃管理工┃┃一级流程┃┃广—]r—蒸—>┃┃企业流程地图．明┃总经理┃┃具给食业带来的收益，即通过优化管┃┃┃┃┃┃确业务链价值创造┃┃┃┃┃┃┣━━━━━━━━┫┃┃┃┃删方案，重新组织企业资源之后，客┃┃┃┃┃┃┃┃┃┃┣━━━━...