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宁波贝发集团有限公司管理体系和人力资源管理提升咨询项目2003年12月2003年12月保密文件、版权所有第2页宁波贝发集团有限公司管理体系和人力资源管理提升咨询交流提纲•流程与岗位运行机制范本•绩效考核体系的KPI确定范本•部门职责、部门内科室岗位设置、工作流程、部门主任KPI讨论2003年12月保密文件、版权所有第3页宁波贝发集团有限公司管理体系和人力资源管理提升咨询1.1流程的层次及优化流程的判断标准第一层第三层第二层流程的规模及层次取决于他的业务内容•每一层目的都是完成某项业务目标或某项管理职能•分解到基本活动:•具有独立性•可操作性•可确认结果•活动由处于最佳位置的人去承担(who)•流程活动的判断标准：(how)•这个活动能否增值•这个活动是否必须•这个活动能否在其他流程执行2003年12月保密文件、版权所有第4页宁波贝发集团有限公司管理体系和人力资源管理提升咨询1.2流程分层原则总流程描述流程的主要阶段一级流程•反映部门、单位之间的联系•体现流程的主要活动二级流程部门内岗位间工作关联三级流程岗位操作流程2003年12月保密文件、版权所有第5页宁波贝发集团有限公司管理体系和人力资源管理提升咨询1.3工作流程设计内容工作流程说明流程图关键控制点活动规范相关输入输出的信息资料及表单描述什么是关键控制点？什么是关键控制点？对实现管理任务或工作的目标和结果有重大影响的环节，或者说对最终的工作结果有直接影响作用的关键环节。工作流程设计内容管理工作流程（一级）岗位工作流程（三级）部门工作流程（二级）2003年12月保密文件、版权所有第6页宁波贝发集团有限公司管理体系和人力资源管理提升咨询1.4公司管理工作流程与部门、岗位设计流程的关系•公司核心流程决定了关键部门的核心流程•与核心流程相关的支持流程分配给该部门其他的工作流程•非公司核心流程也可能给予该部门一些相关工作流程•界定几个概念：–部门工作流程包含核心流程中属于本部门活动的流程、相关流程及支持流程•部门核心工作流程•部门重要工作流程•部门一般工作流程–岗位工作流程：部门核心工作流程中的岗位操作流程、重要工作流程中的岗位操作流程、一般工作流程中的岗位操作流程2003年12月保密文件、版权所有第7页宁波贝发集团有限公司管理体系和人力资源管理提升咨询1.5岗位运行机制示例本部门相关的一级流程本部门工作职责本部门二级流程本岗位说明书本岗位三级流程每一岗位的文本化运行机制依次应该包括：使在岗员工了解全貌使在岗员工了解与其他岗位的关联使在岗员工了解本岗位工作内容、权限与工作方式、流程2003年12月保密文件、版权所有第8页宁波贝发集团有限公司管理体系和人力资源管理提升咨询1.6岗位运行机制示例——科技研究开发管理工作流程•流程名称：科技研究开发管理工作流程•流程主管部门：技术发展部•流程目的：有效地组织科技研发工作，开发应用新理论新技术，为公司持续发展提供技术支撑•流程阶段：组织科技研发工作的全过程，即制定科技战略、编制规划、项目立项、编制计划、项目实施管理、项目验收、项目评奖、项目应用的基本过程•流程的层次：分为一级流程、二级流程（部门内工作流程）、三级流程（岗位工作流程）•关键环节点：制定科技发展战略、编制科技规划、编制立项计划、组织项目论证、制定科技计划、项目分类分级管理、项目中评估、组织项目验收评审会、技术应用及后评估•相关部门：技术发展部、专业技术委员会、技术委员会、计划规划部、财务资产部、开发部、勘探部、勘探开发一体化办公室、各二级单位工作流程说明：2003年12月保密文件、版权所有第9页宁波贝发集团有限公司管理体系和人力资源管理提升咨询1.6岗位运行机制示例——科技研发管理工作一级流程图-1部门阶段相关部门/单位二级单位计划规划部技术发展部专业技术委员会油田公司技术委员会技术主管领导描述说明下达公司发展战略1.1制定科技发展战略1.1制定科技发展战略布置中长期规划编制任务1.2调研、集成各方意见，编制科技规划草案1.2调研、集成各方意见，编制科技规划草案审查科技规划草案科技规划正式文本下达股份公司批准的总体规划制定战略编制规划...