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企业绩效管理诊断方法来源:作者:日期:2012-10-8点击:3次摘要：绩效管理不仅仅是人力资源管理的工具，更是企业战略管理的工具。建立与企业目标相一致的绩效管理体系，是企业实现可持续发展的基石。旨在分析企业绩效管理的问题和困惑，探索企业绩效管理诊断的方法。关键词：企业，绩效管理，诊断方法本文基于企业的战略研究绩效管理体系，努力探索出一套科学、合理和完善的绩效管理诊断方法，帮助企业找到绩效管理存在的问题，使企业走出绩效管理的误区，实现企业的员工激励目的，为人力资源其他管理职能的开展提供坚实的基础平台，并最终促使企业战略目标能够高质、高效的实现，使得企业在激烈的市场竞争中取得长期发展优势。一、绩效差距分析绩效差距分析即组织期望绩效与组织实态绩效之间的差距。在掌握大量信息的基础上，对组织、员工及管理层进行实态绩效调查，并据此对比组织期望做出科学的差距分析。1.企业目标绩效分析。了解企业采用的绩效管理的方式和方法，拟定绩效目标。组织绩效目标的设计应注意主观愿望与实际可能相结合。作为动力和方向，组织绩效目标越高，组织自觉做出提高绩效努力的可能性越大，但作为标准和目的，组织绩效目标要求越高，实际的达标率也可能越低。2.企业实态绩效分析。(1)组织实态绩效调查。了解组织客观的实际状态和基本条件。组织正在做什么？能够做什么？做的怎么样？生产什么产品，提供什么服务？完成目标绩效如何？(2)员工实态绩效调查。了解组织广大基层和一线人员对目标绩效的看法？绩效目标须得到广大成员的认同和支持，才可能有效地转化为绩效的实际行动。因此需要通过内部调查(员工座谈及问卷调查)，了解他们对完成目标绩效的信心和支持程度、完成情况。(3)管理层实态绩效调查。管理层是组织的核心力量。了解他们对于目标绩效的看法以及完成情况。3.企业绩效差距分析。将各项目标绩效与实态绩效分别转化为数值标尺，将数值分别标定在数值标尺相对位置上，连接各点，形成曲线。两条曲线之间的差距就是“绩效差距”，可以清晰地看出各项绩效的差距程度。找出差距、发现问题，是绩效管理诊断的第一步。表1绩效差距情况分析情况描述初步原因分析诊断目的实态绩效＞目标绩效超额完成目标绩效1.组织和员工都发挥了主动性和积极性，很好地完成了目标绩效。2.目标绩效定得过低，容易完成。制定适合的目标绩效，充分调动组织和员工工作积极性。实态绩效=目标绩效定额完成目标绩效目标绩效适中继续发挥优势实态绩效＜目标绩效没有完成目标绩效1.目标绩效定得过高，无法完成。2.执行过程问题。3.组织问题等。调整缩小实态绩效与目标绩效的差距二、企业绩效管理诊断归纳当目标绩效与实态绩效之间产生差距时，我们应该如何发现绩效管理中的问题呢？本文就企业绩效管理的十方面情况进行诊断归纳：1.绩效目标的合理性以及与企业战略的匹配性。目标绩效定得过高，很可能导致实际绩效无法达成，将会挫伤员工的积极性；目标绩效定得过低，实际绩效很容易达成，激励的效用没有得到最大限度的发挥。因此，绩效目标一定要合理、要适中，企业才能充分调动员工的积极性，才能保持持续发展的动力。那么，如何制定绩效目标才能保持其合理性呢？企业需要基于公司战略自上而下建立绩效目标管理体系，从公司战略目标到部门目标，最后到各岗位目标，层层分解，深入贯彻和传递企业战略目标，使企业战略落地。脱离战略的绩效管理体系只能是无本之木，无水之源。2.工作分析的重视度。工作分析是绩效考核体系建立的重要基础和重要环节。通过对工作内容、性质、及工作条件等的研究和分析，可以了解被考核者在工作岗位应达到的目标和要求，是绩效考核的有力依据。如果岗位的工作内容、工作规范以及工作职责没有明确说明，被考核者是否完成工作任务就无从确定，就无法进行科学合理的考核。此外，各岗位间的工作责任和工作负荷不同，没有科学的工作分析，也难以进行客观、公平的绩效考核。3.绩效管理制度的完备性。完备的绩效考核制度设计包括考核标准的设计，考核流程、考核对象的确定，考核频度和考核周期等的确定。绩效考核制度的完备性，还在于是否有与之相对应的激励制度...