良友集团的信息化应用架构蓝图.pptVIP免费

管理咨询及IT规划项目良友集团的信息化应用架构蓝图2003年3月13日25/4/30第2页应用集成基础职能链市场链产品链供应链使用界面应用系统架构蓝图逻辑分组25/4/30第3页应用系统架构蓝图逻辑分组说明•使用界面–提供公司内外部客户使用界面的系统分组•市场链–提供公司市场、销售、服务及客户管理等方面功能的系统分组•供应链–提供公司采购、制造、库存、配送、订单处理等方面功能的系统分组•职能链–提供公司财务、人力资源、项目管理、知识管理和经营决策等方面功能的系统分组•产品链–提供公司产品、研发、质量等方面功能的系统分组•应用集成基础–提供应用系统集成支持的系统分组25/4/30第4页应用集成基础职能链市场链产品链供应链使用界面使用界面CallCenterWEB客户电话联络系统客户门户伙伴门户供应商门户员工门户FacetoFace应用系统架构蓝图-使用界面25/4/30第5页应用系统简要说明-使用界面系统名称系统简要描述客户电话联络系统以支持CTI的交换机（PBX）为基础的与外部客户进行电话交互的系统客户门户良友与终端客户（消费客户、商业客户等）进行信息和商务互动（网上配置、下单）的门户网站。伙伴门户良友与伙伴（销售渠道、维修渠道等）进行信息和商务互动（网上下单与跟踪）的门户网站。供应商门户良友与供应商进行信息和商务互动（网上下单、进出口、报关、运输等）的门户网站。员工门户面向员工工作（内部新闻、知识管理、资源预定、人力地图、考勤和其他业务系统的前端界面）的公司内部门户网站。FacetoFace传统的交互模式：员工、客户通过电话、手机、PDA等与公司内外部进行信息交互25/4/30第6页市场链产品链供应链使用界面使用界面应用集成基础职能链市场链市场销售客户信息客户信息数据库及分析系统渠道管理系统客户管理系统市场管理系统服务服务管理系统应用系统架构蓝图-市场链25/4/30第7页应用系统简要说明-市场链系统名称系统简要描述市场管理系统支持市场活动（含产品和品牌）包括广告宣传等策划、审批、实施与评估，以及费用管理和媒体资源管理的系统。销售渠道管理系统支持销售渠道的规划、发展（认证、签约)、支持（销售指示、营销推广、产品信息、客户攻关、返款管理等）和绩效考评等功能的系统。客户管理系统支持客户销售的系统。包括基本信息管理、商机管理、报价投标和订单接受（含特价特配）、销售预测、销售人员绩销评估等功能。服务管理系统支持维修渠道的规划、发展（认证、签约)、支持（商务运作、产品技术、渠道培训、经营管理等）和考评的系统。客户信息数据库及分析系统把通过各种渠道（市场、销售、服务、方案实施等）收集的客户信息分类整理，并进行统计分析（如消费行为分析、客户需求分析等）的系统。25/4/30第8页市场链产品链供应链使用界面应用集成基础职能链应用系统架构蓝图-供应链供应链供应链管理生产、库存供应商协同系统生产系统库存管理系统销售渠道协同系统综合计划系统配送管理配送管理系统25/4/30第9页应用系统简要说明-供应链系统名称系统简要描述综合计划系统对订单需求进行确认，并提供预测/生产/采购/工厂/配送等计划编制和资源调度的系统供应商协同系统与供应商进行商务协同的平台。包括供应商信息管理、计划与预测、订单、库存信息的协同，商务运作的协同（进出口、报关、货运代理等）。销售渠道协同系统与销售渠道进行商务协同的平台。包括销售渠道进销存信息的掌握、商务运作的协同（订单管理）生产系统实时监控工厂生产线的运转，反馈生产计划的执行情况；按照不同的异常情况，重新合理地调度人力、无聊、设备等各种资源，有效支持生产排程作业。库存管理系统物料与成品库存的管理系统。包括入库（IQC）、出库、移动、盘点、补充订货和生产补料等功能。配送管理系统支持公司配送管理的系统。包括运输规划（运输路线与方式）、承运商管理、到货确认与对帐（承运商与代理商）、报销等功能。25/4/30第10页市场链产品链供应链使用界面应用集成基础职能链产品链产品生命周期管理产品数据管理系统质量管理系统质量信息管理系统应用系统架构蓝图-产品链协同开发系统25/4/30第11页应用系统简要说明-产品链系统名称系统简...