中联重科营销系统服务体系薪酬激励方案1114.docVIP免费

中联重科营销系统服务体系薪酬激励方案新华信管理咨询公司2002年11月中联重科营销系统服务体系薪酬激励方案一、基本原则1、配合公司主动服务的战略，通过多种激励手段全面提高服务人员工作的积极性和主动性2、在薪酬中真正体现技术差异，拉大技术人员岗位工资级差，鼓励员工学习新技术3、激励尽量精确到个人，避免模糊分配，提高激励透明度二、核心措施以销售额提成和配件销售提成取代原来的绩效工资标准。通过销售额提成体现服务对销售的促进，同时，销售额提成根据服务人员工作量和工作质量量化到个人。通过配件销售提成激励服务人员主动服务，维护良好的用户关系。三、薪酬构成服务系统人员的薪酬由岗位工资、绩效工资和特殊奖励三大部分组成。其中岗位工资包括工龄工资；绩效工资包括销售额提成和配件销售提成。四、薪酬层级与销售体系相同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五、定级标准H层岗位工资定级标准与销售体系相同工资级别岗位工资核定销售额H150001.5亿以上H247001.3~1.5亿H344001.1~1.3亿H441000.9~1.1亿H538000.7~0.9亿H635000.5~0.7亿M层按照设备保有量定级工资级别岗位工资设备保有量M13200台以上M23000~台M32800~台M42600~台M52400~台M62200~台F层按照公司技术等级考评得分定级工资级别岗位工资技术等级考评得分F12400分数F22000分数F31600分数F41200分数F51000分数F6800分数六、级别调整H层人员级别调整参照销售体系分子公司副总经理级别调整办法调整M层人员按照上年末设备保有量，对照上表中各级别设备保有量标准调整级别；上表中各级别设备保有量标准视需要调整，保持相对稳定F层人员按照技术等级上年末技术等级考评得分调整工资级别；上表中各级别技术等级考评得分标准视需要调整，保持相对稳定级别调整时，工龄工资处理办法与销售体系相同七、销售额提成标准服务人员：（1）根据各自工作量和服务质量确定各自服务业绩得分：服务业绩得分=工作量×服务质量系数（2）根据各自服务业绩得分与服务站所有服务人员服务业绩总得分的比例确定各自销售额提成比例举例：某片区有4个服务人员，他们的得分分别是87、73、62、54则得87分人员提成比例分别为：87/（87+73+62+54）其他人员提成系数照此方法类推（3）服务人员工作量=∑（维修服务成功次数×工作量系数）说明：（1）维修服务成功次数根据派工单记录统计；同一故障同一服务人员多次修理才获成功的按一次维修服务成功次数计算（2）工作量系数由故障等级确定；在目前集团缺乏故障等级统一规定的情况下，暂时由服务站长确定，并在每张派工单上标明（4）服务质量系数=（1/故障A维修次数+1/故障B维修次数+……）÷维修的故障总量说明：以下三种情况不计入服务质量的统计：片区上报了进口配件计划却没到货，造成不能进行维修OEM厂商指定维修的重要零配件出现问题质量原因造成的不可维修的损坏说明：（1）服务人员服务业绩得分由服务站长或片区财务每月根据各服务人员派工单统计和计算（2）各服务站所有派工单的一联每月寄回总部存档，总部售后服务管理部不定期对各片区服务人员服务业绩得分进行抽查（3）服务站长如果外出维修也必须填写并存档服务站长服务站长销售额提成比例根据服务站人数确定=10%+（90%/N）N代表服务站人数八、配件销售提成比例：由公司确定具体提成率九、销售额提成和配件销售提...