2-有关KPI及其考核标准制定方法的说明－新华信20050804.docVIP免费

优利德科技（东莞）有限公司人力资源管理咨询项目有关KPI及其考核标准制定方法的说明一、KPI制定方法的说明关键业绩指标（KeyPerformanceIndex，简称KPI）是反映被考核者关键工作成果完成情况的指标，体现了被考核者对企业贡献的方面及贡献的程度。制定KPI时要遵循以下原则：少而精原则：KPI的制定应体现20/80原则，即：KPI总和应能反映被考核者80%以上的工作成果；被考核者的KPI最好不超过10个。结果导向原则：KPI主要侧重于对被考核者工作结果的考核。可衡量性原则：KPI应具备可衡量性，应当有明确可行的考核方法和考核标准。可控性原则：KPI均应是被考核者可控制的或能够产生重大影响的指标。一致性原则：KPI与公司战略目标保持一致，其实现有助于公司的战略目标实现。由于被考核者的岗位工作性质的不同，KPI的制定方法有两种：基于工作计划的KPI制定方法和基于岗位职责的KPI制定方法。如下图所示：1．基于工作计划的KPI制定方法适用的情况：•岗位工作为非例行或重复的工作，工作内容的不确定性强；•被考核者需要通过工作计划明确其工作的目标和成果；•被考核者主要从事企业中层次较高的复杂性工作。适用于优利德的以下的人员：新华信咨询项目组第1页共5页1关键工作成果80%关键工作成果80%工作成果工作计划工作计划公司战略公司战略岗位职责岗位职责员工KPI指标员工KPI指标阶段性工作重点阶段性工作重点低员工工作内容例行或重复的程度高基于工作计划的KPI制定方法基于岗位职责的KPI制定方法关键工作成果80%关键工作成果80%工作成果工作计划工作计划公司战略公司战略岗位职责岗位职责员工KPI指标员工KPI指标阶段性工作重点阶段性工作重点低员工工作内容例行或重复的程度高基于工作计划的KPI制定方法基于岗位职责的KPI制定方法优利德科技（东莞）有限公司人力资源管理咨询项目高层管理序列、中层管理序列、基层管理序列、研发序列和销售序列。基于工作计划的KPI制定具体的制定流程如下图所示：需要强调的是：被考核者的KPI一般不超过10个；每一项定性KPI一般需要划分维度来分别制定考核标准；定性KPI考核标准的制定方法主要是分级描述法（两级描述）、等级评判法和关键事件法。2．基于岗位职责的KPI制定方法适用的情况：•岗位工作为例行或重复的工作；•被考核者主要是依据岗位职责来完成工作；•被考核者主要从事企业中的基础性工作。适用于优利德的以下人员：技术序列、职能序列、后勤序列和生产序列。基于岗位职责的KPI制定具体的制定流程如下图所示：需要强调的是：被考核者的KPI一般不超过5个；每一项定性KPI可以不用划分维度来制定考核标准；定性KPI考核标准的制定方法主要是分级描述法（两级描述）和关键事件法。二、KPI考核标准制定的说明KPI考核标准指具体衡量KPI的尺度，是考核KPI完成情况的依据。由于KPI分为定量和定性两种，因此，KPI考核标准的制定也分为两种情况，下面分别说明：1．定量KPI考核标准的制定方法对于定量的KPI建议设立底限值、基准值和努力值三个考核标准，三个考核标准同考核分数的对应关系如下图所示：新华信咨询项目组第2页共5页2根据公司的战略、部门（科室）的重点工作，被考核者明确在考核期内的工作重点被考核者围绕工作重点，制定工作计划被考核者同其直接上级通过面谈确定其工作计划针对关键工作成果，制定KPI、权重以及相应的考核标准考核者和被考核者通过沟通，对KPI、权重、考核标准等达成一致考核双方在考核表上签字确认根据工作计划，确定被考核者的关键工作成果根据公司的战略、部门（科室）的重点工作，被考核者明确在考核期内的工作重点被考核者围绕工作重点，制定工作计划被考核者同其直接上级通过面谈确定其工作计划针对关键工作成果，制定KPI、权重以及相应的考核标准考核者和被考核者通过沟通，对KPI、权重、考核标准等达成一致考核双方在考核表上签字确认根据工作计划，确定被考核者的关键工作成果根据被考核者岗位说明书界定的工作职责，明确其工作关键成果针对关键工作成果，制定KPI并设定权重针对每一项KPI制定相应的考核标准考核者和被考核者通过沟通，对KPI、权重、考核标准等达成一致考核双方...