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2003年11月北京鼎视通软件技术有限公司管理调查报告鼎视通管理调查报告第2页保密文件、版权所有2003年11月30日说明1.本次管理调查主要针对项目后期内容进行调查和分析，不能涵盖企业所有领域；2.本次管理调查旨在帮助鼎视通认识企业存在的问题，帮助公司提高经营管理水平，不针对任何个人。鼎视通管理调查报告第3页保密文件、版权所有2003年11月30日目录一．项目进展回顾二．管理调查结论和建议（一）什么因素将会制约鼎视通发展？（二）我们的方案思路和建议三．后期项目计划鼎视通管理调查报告第4页保密文件、版权所有2003年11月30日在鼎视通公司领导和广大员工的大力配合下，项目按计划顺利进行（11月22日）0周项目启动管理调查和诊断法人治理结构方案核心人员绩效考核方案高管薪酬方案咨询成果培训与汇报项目启动会最终汇报核心人员股权激励方案阶段成果沟通阶段成果沟通（11月30日）1周（12月5日）2周（12月12日）3周鼎视通管理调查报告第5页保密文件、版权所有2003年11月30日在管理调查阶段，项目组共访谈17人，发放并回收管理调查问卷25份管理者5总计2571710管理调查问卷访谈骨干员工20覆盖范围61％41％鼎视通管理调查报告第6页保密文件、版权所有2003年11月30日序号文件名称数量1股东会、总经理办公会会议纪要52公司财务报表832003年三季度绩效考核办法14鼎视通公司2002年度销售工作计划15薪酬制度162003年公司组织机构、薪酬体系及绩效考评框架17技术人员工作职责和薪酬奖励计划18基本月薪构成备案表19上岗协议书、加盟协议、劳动合同书910各部门工作总结4………………在调查过程中，新华信收集和查阅了大量相关文件和资料，为全面准确地把握问题奠定了基础鼎视通管理调查报告第7页保密文件、版权所有2003年11月30日目录一．项目进展回顾二．管理调查结论和建议（一）什么因素将会制约鼎视通发展？（二）我们的方案思路和建议三．后期项目计划鼎视通管理调查报告第8页保密文件、版权所有2003年11月30日鼎视通创业者凭借良好的商业直觉，抓住了我国视频通讯行业高速发展的机会，并且以准确的产品定位领先于同行，使得鼎视通在短短几年内获得了高速发展80%60%40%40%20%20%0%20%40%60%80%100%现有主要产品市场定位准确有一个团结高效的管理团队创业者具有良好的商业直觉行业高速发展所带来的机遇民营企业灵活的经营机制市场先入优势鼎视通管理调查报告第9页保密文件、版权所有2003年11月30日不管是对于公司未来还是对于个人发展前途，大部分员工都充满信心员工对公司发展前景的看法问题：您认为鼎视通的发展前景如何？有效样本数量：24员工对个人在鼎视通的发展前景的看法问题：您认为您个人在鼎视通的发展前景如何有效样本数量：25非常有前途58%比较有前途38%一般4%前途黯淡0%没前途0%非常有前途16%比较有前途60%一般24%前途黯淡0%没前途0%鼎视通管理调查报告第10页保密文件、版权所有2003年11月30日为公司未来良好的发展趋势所吸引而加盟鼎视通是大部分员工的初衷96%32%16%12%12%4%0%20%40%60%80%100%公司良好的发展趋势良好的人际关系较好的福利和工作条件丰厚的收入为公司领导魅力所吸引稳定的工作鼎视通管理调查报告第11页保密文件、版权所有2003年11月30日和谐的人际关系是员工选择鼎视通的另一重要原因，这是形成健康企业文化的基础64%48%48%36%24%20%4%4%4%0%20%40%60%80%100%合作的平等的积极的互助的复杂的竞争的缺乏人情味的相互关心的其他鼎视通管理调查报告第12页保密文件、版权所有2003年11月30日目录一．项目进展回顾二．管理调查结论和建议（一）什么因素将会制约鼎视通发展？（二）我们的方案思路和建议三．后期项目计划鼎视通管理调查报告第13页保密文件、版权所有2003年11月30日通过访谈调查，初步判断鼎视通的组织现状处于发展阶段，主要危机来自自主性危机成长经由创造力成长经由命令领导危机自主性危机成长经由授权成长经由协调成长经由合作控制性危机硬化危机初创发展规范化成熟成熟后(企业年龄)危机？组织规模变革再发展成熟、稳定鼎视通管理调查报告第14页保密文件、版权所有2003年11月30日相当部分员工认为能否建立一套与公司现状和未来相适应的管...