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新奥燃气定量研究报告新奥燃气定量研究报告——蚌埠——蚌埠恩孚欧咨询（上海）有限公司北京分公司2003年11月本报告仅供新奥集团高层管理人员决策使用，其产权归NFO公司所有。本报告在未经NFO公司书面允许的任何情况下不得翻印、复制或泄露给第三方，否则NFO公司将依法追究责任人的法律责任。2目目录录研究目的与方法研究目的与方法33重要结论摘要重要结论摘要44目前家庭燃气的使用情况目前家庭燃气的使用情况99管道天然气的产品认知管道天然气的产品认知2323管道天然气的价格接受程度管道天然气的价格接受程度3333新奥燃气的品牌形象新奥燃气的品牌形象4949消费者的信息来源消费者的信息来源5555被访者背景信息被访者背景信息64643研究目的与方法研究目的与方法研究目的：了解消费者对管道天然气和新奥燃气的认知情况，探求管道天然气的定价研究目的：了解消费者对管道天然气和新奥燃气的认知情况，探求管道天然气的定价区间和新奥燃气的品牌形象区间和新奥燃气的品牌形象研究对象——家庭耐用消费品主要购买者和使用者研究对象——家庭耐用消费品主要购买者和使用者研究方法——入户面访研究方法——入户面访抽样方法：抽样方法：300300个样本需要按所在城市地理区位的人口比例进行相应分配，并要明确个样本需要按所在城市地理区位的人口比例进行相应分配，并要明确注明被访者所在的具体区域和街道名称注明被访者所在的具体区域和街道名称样本分布（样本量样本分布（样本量300300））未来两年内预购新房的用户未来两年内预购新房的用户150150人人未来两年内不预购新房的用户未来两年内不预购新房的用户150150人人其他说明：男女比例其他说明：男女比例11：：11，，25-3525-35岁与岁与36-5036-50岁人群比例为岁人群比例为11：：114重要结论摘要重要结论摘要重要结论摘要重要结论摘要5目前家庭燃气使用情况目前家庭燃气使用情况1.1.使用燃气的种类：目前石家庄绝大多数仍使用钢瓶液化石油气。使用燃气的种类：目前石家庄绝大多数仍使用钢瓶液化石油气。消费者选用目前消费者选用目前所用燃气的最重要原因是使用方便。所用燃气的最重要原因是使用方便。2.2.价格方面：价格方面：11）初装费：只有小部分的消费者所用燃气的初装费是由单位负担的，负担的比例）初装费：只有小部分的消费者所用燃气的初装费是由单位负担的，负担的比例多在多在6060～～7070％。％。8888％的消费者是由个人出钱购买。％的消费者是由个人出钱购买。22）使用费用：大约一半的被访者的平均月使用费用在）使用费用：大约一半的被访者的平均月使用费用在3030～～3636元，元，7070％多的用％多的用户月消费户月消费3030～～4242元。元。3.3.产品方面：产品方面：钢瓶使用中的主要问题是燃烧不足和含有杂质、污染灶具。钢瓶使用中的主要问题是燃烧不足和含有杂质、污染灶具。4.4.服务方面：新奥燃气公司是目前蚌埠市燃气服务的主要提供商，在被访者中占服务方面：新奥燃气公司是目前蚌埠市燃气服务的主要提供商，在被访者中占990%0%，，消费者对其最满意的是服务好，对其不满意的主要原因是供气不足、有消费者对其最满意的是服务好，对其不满意的主要原因是供气不足、有杂质杂质。约。约8585％的消费者表示肯定会或比较可能会继续使用新奥燃气公司的服务。有％的消费者表示肯定会或比较可能会继续使用新奥燃气公司的服务。有8080％的消费者会向朋友推荐新奥燃气公司的服务。％的消费者会向朋友推荐新奥燃气公司的服务。重要结论摘要（重要结论摘要（11））6管道天然气的产品认知情况管道天然气的产品认知情况1.1.认知程度：认知程度：80%80%的消费者都听说过管道天然气，但大部分消费者对管道天的消费者都听说过管道天然气，但大部分消费者对管道天然气一般了解或较为不了解。然气一般了解或较为不了解。2.2.信息来源：消费者主要是从信息来源：消费者主要是从电视电视、报纸和朋友介绍、报纸和朋友介绍中获得有关管道天然气中获得有关管道天然气的信息的。的信息的。3.3.关键利益点：消费者认为关键利益点：消费者认为管道天然气最大的优点是安全系数高、比较经济管道天然...