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1HangzhouMobileInterimReport适应通信行业发展和竞争形势变化，完善浙江移动杭州分公司的评价激励体系工作报告会浙江移动杭州分公司中国杭州，2003年2月2HangzhouMobileInterimReport目录页码A.项目介绍3B.虚拟利润中心设计原则及方法9C.杭州移动虚拟利润中心界定及相关KPI指标133HangzhouMobileInterimReport绩效管理是杭州移动经营管理的重要组成部分4HangzhouMobileInterimReport绩效考核需要将部门业绩与个人表现有机地统一在公司的经营活动之中5HangzhouMobileInterimReport合理明确的责任中心是绩效管理体系的基础6HangzhouMobileInterimReport目前，杭州移动推行的利润中心可以起到增强服务意识，市场观念和部门协作的目的7HangzhouMobileInterimReport通过内部市场机制的形成，可以将杭州移动的生产部门按照价值链规律界定为明确的虚拟利润中心8HangzhouMobileInterimReport根据移动通信的行业特性和杭州移动的实际情况，转移价格采用以传导法为基础的定价模型9HangzhouMobileInterimReport部门绩效考核需要结合公司长短期目标，从财务业绩、运营管理和战略控制三个方面来评价部门工作成果10HangzhouMobileInterimReport财务指标的选择：11HangzhouMobileInterimReport运营指标的选择需要体现对部门业绩有关键影响的、符合行业特点的典型指标（1/2）12HangzhouMobileInterimReport运营指标的选择需要体现对部门业绩有关键影响的、符合行业特点的典型指标（2/2）13HangzhouMobileInterimReport杭州移动管理层和业务骨干人员关于KPI衡量体系的调查显示，各部门对于运营管理指标的重视程度明显高于财务业绩类指标14HangzhouMobileInterimReport财务业绩指标是企业经营结果的最终反映，是企业存在价值的具体体现，应该在全公司范围内得到重视15HangzhouMobileInterimReport运建部门的KPI考核体系强化对XXXXX工作的衡量16HangzhouMobileInterimReport市场部的KPI考核体系强化对XXXXXXXX工作的衡量17HangzhouMobileInterimReport公众客户部的KPI考核体系强化对XXXXX工作的衡量18HangzhouMobileInterimReport商务客户部的KPI考核体系强化对XXXXXXXX工作的衡量19HangzhouMobileInterimReport县市分公司的KPI考核体系体现对XXXXXXXXX工作的衡量20HangzhouMobileInterimReport科学的激励体系通过明确的物质和精神激励，引导各部门及其员工按照企业的经营思路，通过个人努力、团队合作和部门协作共同实现公司目标21HangzhouMobileInterimReport绩效考核结果是奖金分配的核心标准，同时还应兼顾效益与公平的原则22HangzhouMobileInterimReport地区贡献系数是效益与公平原则的具体体现23HangzhouMobileInterimReport在新的绩效管理体系中，岗位薪酬是对个人表现考核结果的肯定，季度奖金是对个人所在部门绩效考核结果的肯定，由此，在移动公司内部形成了合理的岗位薪资曲线24HangzhouMobileInterimReport结合传导和分解两种方法将杭州移动的生产部门设立为虚拟利润中心集团客户部营销中心萧山公司成本和收入分解成本传导运建部市场部传输网维网优动力数据综合业务支撑富阳公司余杭公司桐庐公司临安公司建德公司淳安公司收入传导25HangzhouMobileInterimReportARGENTINARolandBergeryAsociadosS.A.InternationalManagementConsultantsOlgaCossenttini7315°C1107BVABuenosAiresPhone++54-11-45086900Fax++54-11-45086901AUSTRIARolandBerger&PartnerGes.m.b.HInternationalManagementConsultantsFreyung3/2/10A-1010ViennaPhone++43-1-536020Fax++43-1-5360260BELGIUMRolandBergerInternationalManagementConsultantsS.A.100,BoulevardduSouverainB-1170BrusselsPhone++32-2-6790170Fax++32-2-6729222BRAZILRolandBerger&PartnersS/CLtda.AvenidaPresidenteJuscelinoKubitschek,51004543-906ItaimBibi/SãoPaulo/S.P.Phone++55-11-30467111Fax++55-11-30467222CHINARolandBerger(Shanghai)InternationalManagementConsultantsLtd.23FKerryCenter1515NanJingWestRoadShanghai200040,P.R.C.Phone++86-21-52986677Fax/Phone++86-21-529866606/F.EastLakeVillasOfficeBuilding35Dongzhimenwa...