新员工入职培训（企业文化讲义）.docVIP免费

新员工入职培训——企业及企业文化部分讲义一、企业的经营战略1、企业经营的目标1)一个目标：让信息技术为用户创造更大的价值2)三个方向：基础语音通信服务、多媒体信息增值通讯服务以及企业管理信息系统平台建设服务I.什么是通信业务？基础/增值电信业务的定义与分类。2、企业定位：值得信赖的信息技术服务提供商（原先为：值得信赖的电信及增值业务的服务提供商）3、公司的产品战略：高品质、高服务、创新1)目前公司的主要产品：96128IDD/DDD和96129IP二、企业文化1、远景我们深信信息技术应用的不断深化将为用户创造更多的价值，同时也必将推动社会的持续进步。因此我们将一直致力于信息技术的开发和应用，帮助我们的用户取得更大的竞争力。我们要对所有用户负责。为了不断实现客户的满意，我们所提供的产品和服务必将是一流的，而客户的要求要得到迅速和周到的满足。我们要在追求卓越质量的基础上不断地提升产品和服务的价值，同时努力降低成本，以维系产品的合理价格。我们深信企业发展的过程必将是个人价值实现过程的汇聚。因此，我们要时刻关心和帮助企业里的每个员工。我们要为员工提供合理的报酬和福利，要使他们生活得更自由，视每一个员工都为一个独立的个体，尊重他的尊严，认可他的成绩与优点。他们要得到良好的培训机会，我们会向所有能者敞开受聘、发展和升迁的大门。我们将提供一个公平和平等的环境，永远将消除壁垒和官僚作为长久目标之一。任何人都享有提出建议和意见的权利与自由。我们要建设一个高绩效的团队，倡导全面沟通和团队工作。我们必须拥有胜任的管理人员，而他们则必须是能够承担责任并解决问题的人，做事公正，且严守职业道德。诚信是我们要永远坚持的原则，这也是企业长久发展的基础。我们要成为一个良好的企业公民，依法纳税，回馈社会。我们最终要对公司的投资者负责。我们的业务应该有丰厚的利润。不断的创造更高的业绩，将是我们永远的核心目标。我们尊重我们所有的竞争对手，关注他们的变化，学习他们的优点,以最终实现全面领先。我们要尝试新的思想和技术，不断开发新的产品和应用。我们要时刻面对自己的过错，勇于承认，并迅速弥补。我们要具有风险意识，对所有的隐患要提前加以预防。如果我们依据这些原则进行运作，最终将会使我们的投资者、客户以及员工获得最大的回报。2、价值观基本价值观：客户满意（什么是价值？明确价值的含义后，‘找到角色、实现价值’）行为：解决问题；思维敏捷，行动迅速。态度：积极的人生态度学习：有不断学习的意识、更要有不断学习的欲望品质：诚信竞争：我们（无论是对个人还是企业）最大的竞争对手就是我们自己——超越自我，持续改进全面沟通团队工作：相互信任、全面沟通、创造价值三、企业的发展与个人的职业生涯发展历史公司于2000年9月成立，先从事IP电话业务，后根据信息产业部授权原中国电信进行转售业务（根据中国电信860号文件从事被称作长途电话‘大话务量批发业务’，属于转售基础电信资源的业务。业务量从最初的20万/月发展到2002年7月以达650万/月，是北京地区同类企业的市场领先者。持续改进——只有创业、没有守业用人的原则（对人的理解）I.公平和平等的原则为所有能者提供机会II.培训机会企业的员工的素质技能要求I.KASH个人的发展I.晋升的原则当前工作的业绩表现承担更大责任的能力在同等条件下，优先提升公司内部员工II.核心：现有工作做好四、绩效/薪酬五、公司各部门职能的介绍