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安达信公司©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.安达信公司企业咨询苏州新区经济发展集团总公司绩效管理体系项目战略明晰研讨会二零零零年七月四日3会议议程1.研讨会目标2.概念与原理3.苏州新区战略的明晰4.下一步工作4会议议程1.研讨会目标2.概念与原理3.苏州新区战略的明晰4.下一步工作5研讨会目标•与苏州新区管理层确认苏州新区的•愿景•价值观•使命•市场识别•战略目标•透过提出质询，协助苏州新区进一步明晰以上各项•与苏州新区管理层确认与其战略目标紧密联系的主要流程6研讨会目标－战略明晰图愿景愿景使命使命价值观价值观战略目标战略目标市场识别市场识别主要流程主要流程//方方案案7研讨会目标－苏州新区战略明晰图现况主要流程主要流程//方方案案市场识别市场识别愿景愿景价值观价值观使命使命以软件和服务为主要业务，以其管理以软件和服务为主要业务，以其管理和经营方法为主要核心竞争力，不断和经营方法为主要核心竞争力，不断提供创新产品和服务，成为最具实力提供创新产品和服务，成为最具实力的软件和服务企业的软件和服务企业为客户提为客户提供供高质量高质量的产品的产品，，一流的服一流的服务务……......与员工共享公司与员工共享公司取得的成功取得的成功……....为其创造稳定及为其创造稳定及舒适的工作环境舒适的工作环境，感谢员工为公，感谢员工为公司的发展所作出司的发展所作出的努力的努力战略目标战略目标培养员工工作的培养员工工作的积极性和创造性积极性和创造性，给予员工极大，给予员工极大的自主权…的自主权…......获取获取足够的足够的利润利润，提供，提供所需资源支所需资源支撑企业不断撑企业不断的成长…的成长…......服务于服务于以客户和以客户和市场需求为基础市场需求为基础的应用领域…的应用领域…......企业的发展在于不断创企业的发展在于不断创新和充满生气。新和充满生气。我们强我们强调个人和企业共同成长调个人和企业共同成长……....应服务应服务于我们的国于我们的国。。我们创造我们创造的社会财富的社会财富及对社会的及对社会的义务义务，使我，使我们引以为荣们引以为荣8研讨会目标－苏州新区战略明晰图现况（续）＋＋市场识别市场识别愿景愿景价值观价值观使命使命战略目标战略目标主要流程主要流程苏州新区的经营宗旨1.企业定位2.经营定位3.市场定位4.服务领域5.经营理念苏州新区的经营宗旨1.企业定位2.经营定位3.市场定位4.服务领域5.经营理念苏州新区的企业文化1.建立明确的经营理念和目标：成为某行业或业务最好的或领先者2.建立良好的工作环境：开放管理、职业管理、正直为人、突出团队，和谐轻松、共同成长3.建立富于创新精神的企业4.建立富于学习精神的企业苏州新区的企业文化1.建立明确的经营理念和目标：成为某行业或业务最好的或领先者2.建立良好的工作环境：开放管理、职业管理、正直为人、突出团队，和谐轻松、共同成长3.建立富于创新精神的企业4.建立富于学习精神的企业9会议议程1.研讨会目标2.概念与原理3.苏州新区战略的明晰4.下一步工作10概念与原理愿景:我们渴望成为什么样的企业?11•是否确定了采取何种性质的举措（例如，改变，成为，创造）？•是否确定了服务对象？•是否确定了向市场提供何种产品或服务？•目标是否远大，能否通过加倍的努力得到实现？•是否具有启发性，而不是量化指标？概念与原理－制定愿景的要点12概念与原理－愿景举例公司愿景戴姆勒克莱斯勒成为汽车和运输行业产品及服务的全球供应商，为我们的客户，员工和股东创造超凡的价值福特成为全球领先的提供汽车产品和服务的消费品公司安达信成为企业在新经济时代获得成功的合作伙伴13苏州新区的战略明晰图市场识别市场识别愿景愿景成为最具实成为最具实力的软件和力的软件和服务企业服务企业价值观价值观使命使命主要流程主要流程//方方案案战略目标战略目标加：国内加：国内苏州新区的愿景并没有对地域的描述，如在国内或国内外等苏州新区的愿景并没有对地域的描述，如在国内或国内外等14概念与原理价值观：我们在追求目标时遵循何种准则？15概念与原理－价值观涉及的方面•文化文化•人员人员•道德道德•...