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苏州供电公司苏州供电公司业务流程优化设计项目业务流程优化设计项目转变管理培训转变管理培训20032003年年1010月月第2页文件名(FileName):MIL_转变管理培训changemanagement_161003ww.ppt创建人(PreparedBy):WinnieWu审核人(ReviewedBy):MichaelDing目录目录II转变管理的重要性转变管理的重要性IIII转变管理的基本理念转变管理的基本理念IIIIII转变管理帮助企业成功变革的主要方法转变管理帮助企业成功变革的主要方法IVIV转变管理架构和工具转变管理架构和工具VV转变准备度调查报告转变准备度调查报告VIVI转变管理工作计划转变管理工作计划第3页文件名(FileName):MIL_转变管理培训changemanagement_161003ww.ppt创建人(PreparedBy):WinnieWu审核人(ReviewedBy):MichaelDing目录目录I转变管理的重要性IIII转变管理的基本理念转变管理的基本理念IIIIII转变管理帮助企业成功变革的主要方法转变管理帮助企业成功变革的主要方法IVIV转变管理架构和工具转变管理架构和工具VV转变准备度调查报告转变准备度调查报告VIVI转变管理工作计划转变管理工作计划第4页文件名(FileName):MIL_转变管理培训changemanagement_161003ww.ppt创建人(PreparedBy):WinnieWu审核人(ReviewedBy):MichaelDing推动企业转变的动力因素推动企业转变的动力因素电子商务虚拟组织互联网“知识经济”“信息高速公路兼并和收购私有化第5页文件名(FileName):MIL_转变管理培训changemanagement_161003ww.ppt创建人(PreparedBy):WinnieWu审核人(ReviewedBy):MichaelDingERP结构精简电子商务成本管理全球化外包战略采购业务转型流程重组转变管理的具体形式转变管理的具体形式第6页文件名(FileName):MIL_转变管理培训changemanagement_161003ww.ppt创建人(PreparedBy):WinnieWu审核人(ReviewedBy):MichaelDing不是很成功非常成功一般成功尚未产生结果不确定33%27%27%9%4%转变的成功率转变的成功率第7页文件名(FileName):MIL_转变管理培训changemanagement_161003ww.ppt创建人(PreparedBy):WinnieWu审核人(ReviewedBy):MichaelDing““Change”Change”转变过程中的人的因素转变过程中的人的因素没有什么事情比改变事物的秩序更困难、更危险、更受到怀疑。既得利益者的反对永远是坚定的，而支持者总是比较温和的。马基雅维里“Theonlypersonwholikeschangeisawetbaby”没有谁喜欢改变，如果有，也就是尿湿了的小孩。第8页文件名(FileName):MIL_转变管理培训changemanagement_161003ww.ppt创建人(PreparedBy):WinnieWu审核人(ReviewedBy):MichaelDing针对针对BPRBPR项目的实施项目的实施阻力的来源：阻力的来源：不明白是什么业务问题需要由业务流程重组不明白是什么业务问题需要由业务流程重组(BPR)(BPR)来解决来解决不相信自己的工作可以变得容易不相信自己的工作可以变得容易不具备在新环境下工作的技能不具备在新环境下工作的技能担心自己的工作会被取代担心自己的工作会被取代害怕看起来很笨害怕看起来很笨对变化的恐惧对变化的恐惧以前曾有过不成功的变革项目实施以前曾有过不成功的变革项目实施不能够不知道不愿意阻力金字塔第9页文件名(FileName):MIL_转变管理培训changemanagement_161003ww.ppt创建人(PreparedBy):WinnieWu审核人(ReviewedBy):MichaelDing主要的阻碍因素主要的阻碍因素20%40%60%80%100%思想观念抵制现存体制的限制缺乏使命感缺乏领导层的支持不现实的期望缺乏优秀的团队组织人员素质有待提高缺乏技术支持项目授权有限第10页文件名(FileName):MIL_转变管理培训changemanagement_161003ww.ppt创建人(PreparedBy):WinnieWu审核人(ReviewedBy):MichaelDing苏州供电实施业务流程优化设计可能面临的阻碍因素苏州供电实施业务流程优化设计可能面临的阻碍因素苏州供电公司实施业务流程优化设计项目时，主要面临的人员阻碍因素大致会有：苏州供电公司实施业务流程优化设计项目时，主要面临的人员阻碍因素大致会有：员工对变革的最终愿景以及变革对自身产生的影响不了解，因而产生迷惘、抵触、抗拒的情绪员工对变革的最终愿景以及变革对自身产生的影响不了解，因而产生迷惘、抵触、抗拒的情绪...