平衡记分卡培训.pptVIP免费

湖北金环绩效管理项目平衡记分卡培训2005年5月30日湖北金环绩效管理咨询项目平衡记分卡培训保密文件、版权所有2005年5月30日第2页目录一、传统绩效管理及其局限性二、平衡记分卡概念与原理介绍三、运用平衡记分卡进行绩效管理的程序与方法湖北金环绩效管理咨询项目平衡记分卡培训保密文件、版权所有2005年5月30日第3页高效的绩效管理体系是企业实现运营目标的重要的工具绩效管理体系是一套有机整合的流程和系统，专注于建立、收集、处理和监控绩效数据。它既能增强企业的决策能力，又能通过一系列综合平衡的测量指标来帮助企业实现策略目标和经营计划绩效管理体系是一套有机整合的流程和系统，专注于建立、收集、处理和监控绩效数据。它既能增强企业的决策能力，又能通过一系列综合平衡的测量指标来帮助企业实现策略目标和经营计划什么是绩效考核体系绩效考核体系有什么作用能把企业的经营目标转化为详尽的，可测量的标准能将企业宏观的营运目标细化到员工的具体工作职责能用量化的指标追踪跨部门的、跨时段的绩效变化能帮助及时发现问题，分析实际绩效表现达不到预期目标的原因对企业的关键能力和不足之处做到一目了然能为企业经营决策和执行结果的有效性提供有效支持信息能鼓励团队合作精神能为制定和执行员工激励机制提供工具湖北金环绩效管理咨询项目平衡记分卡培训保密文件、版权所有2005年5月30日第4页传统的绩效考核体系都是以财务性指标为主年度经营计划中纲要性提示若干非财务性目标规划的指标，但缺乏与日常运作连结的执行计划企业的定期检查以衡量财务性指标的实现情况作为重点，忽略了非财务性指标非财务性指标与整个评估体系未作很好的因果联结财务性数据发生的根本原因，不做深入的分析和调查客户面内部流程财务性指标非财务性指标销售收入利润总额资金回笼现金流量成本支出全自动双缸单缸xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx学习与成长面特点湖北金环绩效管理咨询项目平衡记分卡培训保密文件、版权所有2005年5月30日第5页单纯以财务数据作为绩效管理的指标会对企业发展带来许多不利影响以收益为基础的财务数字，仅能够衡量过去决策的结果，却无法评估未来的绩效表现，容易误导企业未来发展方向当财务指标为企业绩效评估的唯一指标时，容易使经营者过分注重短期财务结果。在相当程度上，也使得经营者变得急功近利，有强烈动机操纵报表上的数字，而不愿就企业长期策略目标进行资本投资，因为这些并不利于短期盈余的表现由于不重视非财务性指标(如服务或品质)的评估，致使企业竞争力下降，原本强劲的财务数字有可能逐渐恶化片面的指标收集，难以推动整体绩效的改善湖北金环绩效管理咨询项目平衡记分卡培训保密文件、版权所有2005年5月30日第6页目录一、传统绩效管理及其局限性二、平衡记分卡概念与原理介绍三、运用平衡记分卡进行绩效管理的程序与方法湖北金环绩效管理咨询项目平衡记分卡培训保密文件、版权所有2005年5月30日第7页平衡记分卡作为一种革命性的绩效管理和评估体系能够很好地解决这个问题目标考量财务面“我们在股东眼里的表现？”目标考量客户面“我们在客户眼里的表现？”目标考量内部运营面“什么是关键成功因素，什么业务流程是最优？”目标考量学习与成长面“我们能保持创新，变化和不断提高？”使命和策略飞行高度飞行速度耗油量平衡记分卡是哈佛大学财会学教授罗伯特卡普兰与复兴方案公司总裁戴维诺顿在积累了大量实••践经验的基础上，建立的一套革命性管理系统。湖北金环绩效管理咨询项目平衡记分卡培训保密文件、版权所有2005年5月30日第8页平衡记分卡的四个层面：财务面财务性指标是一般企业常用于绩效评估的传统指标财务性绩效指标可显示出企业的战略及其实施和执行是否正在为最终经营结果(如利润)的改善作出贡献。但是，不是所有的长期策略都能很快产生短期的财务盈利非财务性绩效指标(如质量、生产时间、生产率和新产品等)的改善和提高是实现目的的手段，而不是目的的本身。财务面指标衡量的主要内容：收入的增长、收入的结构、降低成本、提高生产率、资产的利用和投资战略等结果性指标过程性...