基层非班员行为规范培训V1.4.pptVIP免费

基层非班员行为规范考核办法培训2004年11月上海市电力公司市区供电公司2004埃森哲版权所有，严格保密2目录•行为规范考核的适用原则和范围2分钟•行为规范考核方案推进的前期进展5分钟•非班员类行为规范考核流程15分钟•非班员类行为规范考核案例15分钟•下一步工作计划3分钟•问与答5分钟上海市电力公司市区供电公司2004埃森哲版权所有，严格保密3绩效管理体系由绩效管理内容、绩效管理办法、考核结果应用和绩效管理体系维护四个环节构成。绩效管理体系企业战略组织目标企业精神岗位绩效管理办法绩效管理流程考核管理办法考核周期沟通机制指标设计权重设计评判标准岗位绩效管理内容考核结果应用薪酬、培训、岗位调整为改善业务流程、管理制度提供信息绩效管理体系维护、更新岗位职责1234关键绩效指标行为规范上海市电力公司市区供电公司2004埃森哲版权所有，严格保密4采用关键绩效指标考核和采用行为规范考核的岗位划分原则需要采用关键绩效指标考核的岗位特征•岗位对公司业务、或履行管理职责有直接影响的岗位•岗位有明确的以目标为导向的绩效要求•相对于岗位重要性、岗位价值而言，用关键绩效指标考核的成本较低适合采用行为规范考核的岗位特征•岗位性质主要是从事日常事务性的操作，属于服务性、支持性工作•岗位工作主要是执行上级具体指令，没有业务决策内容和管理职责，对公司整体运作的影响较小•相对于岗位重要性、岗位价值而言，用关键绩效指标考核的成本（绩效数据收集、考核执行等）极高经营/业务性行政职能性和操作性高层基层•岗位责任大，高度与目标结合，以结果为导向•例如，公司/基层领导层、业务部门负责人•岗位责任大，与目标结合，与职责高度结合•例如，职能类部门负责人•以日常工作的执行为主•例如，本部专职和基层的非班员、班组岗位•有比较明确的工作目标，结合结果和职责行为•例如，部分业务部门的关键职位对于不同岗位的考核方式划分示意图以行为规范考核为主以关键绩效指标考核以关键绩效指标考核关键绩效指标与行为规范相结合上海市电力公司市区供电公司2004埃森哲版权所有，严格保密5行为管理关键绩效指标行为规范目标管理专职班组长小班负责人班员……公司领导层……部门主任分公司经理主管站长/班组长专职小班负责人班员专职主管……主管部门主任专职从公司领导层到普通员工，绩效考核形式该根据不同的工作重点分别以关键绩效指标考核为主和以行为规范考核为主说明：本页结构图不考虑现有组织中管理层级的对应公司领导层本部部门/基层负责人本部/基层主管其他员工实现整个企业经营价值最大化对整个企业的公众形象负责不同层面的工作重点率领部门完成从公司层面分解下来的绩效目标负责部门管理成效（人员、费用、机制）完善部门间的流程衔接按照岗位职责、工作任务要求（内容质量、数量、时限）完成本职工作率领下属岗位完成从部门层面分解下来的绩效目标负责分管职责的管理成效（人员、费用、机制）完善部门内及部门间的流程衔接•行为规范适用的对象是：非指标岗位（党政工团）、本部专职、基层非班员、基层班组长、基层小班负责人和基层班员上海市电力公司市区供电公司2004埃森哲版权所有，严格保密6行为规范评估主要内容和使用原则行为规范评估表主要考察岗位任职者完成工作的总体质量、效率、态度、合作精神是否符合达到考核人的要求行为规范评估表需要结合各岗位的具体职责、阶段性岗位工作要求、岗位操作规范来确认对岗位行为规范的具体衡量标准岗位行为规范的具体衡量标准由考核双方确认理解即可考核期：半年行为规范评估表的使用原则行为规范评估的主要内容岗位行为规范内容被考核人技能/能力评估和培训考核人、被考核人对目标值的确认签字考核双方对考核结果的确认签字被考核人对评估结果的反馈意见和个人发展评估考核人对被考核人的总体绩效回顾考核人、被考核人基本信息岗位行为规范评分标准上海市电力公司市区供电公司2004埃森哲版权所有，严格保密7对于基层的非班员和班员，行为规范考评的方式有所不同•行为规范的两种不同的考核方式：–非班员岗位(基层非...