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12目录第一章战略管理导论第二章战略制定的三项任务第三章行业及竞争分析第四章评估公司的资源和竞争能力第五章战略和竞争优势第六章公司战略和公司形势的匹配第七章多元化经营公司的战略和竞争优势第八章评价多元化经营公司的战略第九章实施战略3战略管理五大任务制定战略展望和业务使命在必要时进行修改战略展望是公司未来的一副前进蓝图--------公司前进的方向，公司欲占领的业务位置，公司计划发展的能力。业务使命-----是公司当前寻求为其顾客所作的一切。使命宣言有利于清晰地表达公司而在所做的以及公司竭尽全力要满足的顾客需求。任务1举例：微软公司的战略展望：每个家庭，每台桌子上都有一台电脑，使用着伟大的软件作为一种强大的工具。柯达公司的战略展望：在化学影像和电子影像方面，成为世界一流。麦当劳公司的战略展望：占领便于的食品服务业卡尔顿饭店的业务使命：为我们的客人朝代真正的照料和舒适英特尔公司的的业务使命：要成为便于新计算机行业最重要的供应商。4设置目标体系在必要时进行修改战略管理五大任务任务2目标体系是将公司的战略展望和业务使命转换成明确具体的业绩目标，从而便利公司的进展有一个可以测度的标准。财务目标体系包括：收益增长率、满意的投资回报率、股利增长率、股票价格评价、良好的现金流、以及公司的信任度战略目标体系包括：获取足够的市场份额，在产品质量、客户服务或产品革新等方面压倒竞争对手，使整体成本低于竞争对手的成本，提高公司在客户中的声誉，在国际市场上建立更强大的立足点，建立技术上的领导地位，获得的竞争优势，抓住诱人的成长机会。举例：美国第一银行：在所有我们所服务的主要市场上，在市场占有率方面，成为最优秀的三家银行公司之一。通用电气公司：在公司进入的每一项业务上，占有第一或第二的市场份额，成为便于最具竞争力的公司，在1998年之前，达到存货周围率10倍、营业利润率16%的目标。5制定战略，完成目标在必要时进行变革/改善战略管理五大任务任务3公司的实际战略，部分是精心策划的有目的的，部分是对未预期到的情况和最新的竞争压力的反应措施实际战略规划出来的战略(或预谋战略)针对变化环境的适应性反应公司战略一部分是公之于众的，一部分是对外界保密的企业家精神从根本上来说，战略制定是一项以市场和顾客为推动因素的企业家活动：具有冒险精神，具有创造性，发现新型市场机会的眼力，具有敏锐洞察顾客需求的洞察力，有承担风险的兴趣，这些都师是制定公司战略的本质要求。6一家公司的战略和各种行动及业务策略的动作模式采取行动加强公司的资源基础和竞争能力采取一定的行动和策略来界定公司管理研究与开发、生产制造、市场营销、财务以及其他关键活动的方式采取行动使公司的收入源泉呈现多元化的态势，以及进入全新的行业或业务采取行动对变化的行业环境作出反应（顾客偏好的转换、闻新实施的管理条例、竞争的合理化、汇率的动荡、新竞争厂商的进入或退出）采取最新进攻性行动加强公司的长期竞争地位，确保竞争优势努力拓宽/缩减产品线，改善产品设计，改变产品质量，改变性能特色，或者调整客户服务采取防卫性行动反击竞争对手的行业，抵御外部威胁采取行动充分利用新的机会（新技术，产品革新，以及能够打开国外市场的新贸易协定）采取措施改变地理覆盖区域，进行前向或后向事例，或者建立某个不同的行业地位采取行动同一家竞争对手合并呀者购并它，同某些行业参与者建立战略联盟或者进行紧密合作图：公司整体战略的行动方案和经营途径7执行和实施制定的战略在必要时进行变革/改善战略管理五大任务任务4战略实施的行为包括下列层面的工作：•建立一个能够成功执行战略的组织•制定预算，将公司的资源分配给对公司战略起着关键作用的内部活动。•建立对公司战略起着支持作用的政策和运作程序•鼓励和引导公司的职员努力向公司所建立的目标而奋斗•以达到既定结果为目标，制定奖惩制度•营造一种有利于战略实施和执行的公司文化和工作环境•建立公司的信息、交流、运作系统•将优秀的做法和项目制度化，以便不断提高•在公司内部实施领导制度，使公司的战略实施一往地前，不断提高战略...