客户集团有限公司综合管理诊断报告2003年6月18日客户集团有限公司综合管理诊断报告第2页说明1.除非特别说明，货币单位均为人民币；2.本报告系中期报告，所有结论非最终结论；3.本报告旨在提高客户集团的经营管理水平，不针对任何个人。客户集团有限公司综合管理诊断报告第3页目录•第一阶段工作回顾•问题分析原则•诊断基本结论•战略问题分析•决策、组织问题分析•人力资源管理问题分析•财务管理与控制问题分析•质量控制体系问题分析•安全控制体系问题分析•研发与工艺管理问题分析•采购与供应管理问题分析•生产与设备管理问题分析•营销管理问题分析•第二阶段工作安排客户集团有限公司综合管理诊断报告第4页第一阶段工作进度发展战略规划制定项目启动管理诊断阶段一阶段二阶段三战略勾勒组织管理模式营销策略和销售管理生产布局采购体系成本核算和预算体系物流体系最终汇报二期汇报一期汇报周123456789101112客户集团有限公司综合管理诊断报告第5页本阶段在访谈和调查的基础上完成了对客户的综合管理诊断报告和组织调整方案等五份报告集中访谈•全面熟悉企业•全面熟悉企业管理人员和一般员工•发现问题线索•初步诊断人力资源测评•了解管理人员能力状况•了解管理人员职业兴趣•了解管理人员行为风格管理诊断问卷•了解员工对企业的基本认识•了解员工基本素质与基本观念•了解企业管理基本状况•综合管理诊断报告•组织调整方案•外部环境分析及战略明晰报告第一期主要报告现场调查•发现问题支持依据•问题核实与深度挖掘•变革方案适应应调查•人力资源测评报告•管理问卷分析报告第一期辅助报告客户集团有限公司综合管理诊断报告第6页2003年5月24日至30日，我们对客户3/4以上的中高层管理人员进行了集中访谈，因此本报告结论具有足够的代表性销售管理人员技术管理人员总计合计中层管理人员1870生产管理人员综合管理人员高层管理人员1022030323011923121388信息来源：新华信客户访谈统计客户集团有限公司综合管理诊断报告第7页2003年5月31日，我们对客户集团中高层管理人员进行了人力资源测评，共回收试卷95份，详见《人力资源测评报告》统计项目职业兴趣测试管理能力测试社会愿望测试行为风格测试总计言语理解判断推理数量关系资料分析思维策略答题时间（分钟）1525351510152020155题目数量2002035151010118160568完成人数9549919247完成比率100%51.5%95.7%96.8%85%信息来源：新华信客户中高层人力资源测评统计客户集团有限公司综合管理诊断报告第8页2003年5月31日向中高层管理人员、部分基层管理人员和作业人员下发管理问卷290份，回收率92%，问卷分析具有代表性发放部门高管人员装一分厂装二分厂金一分厂金二分厂金三分厂产品B厂机修分厂模具中心铸造一厂铸造二厂动力车间齿轮厂产品C厂兴动厂进出口销售公司产研所计算中心质检处设备能源发放数量16202020202020105254555125104434发放部门总师办财务部规划部办公室党委工会纪委后勤公司数码公司客户科技企管处证券部劳资处物供处保卫处生技处安技处职工医院发放数量5201233313231341111总回收份数273高层管理人员中层管理人员基层管理人员作业人员95215359总有效份数273高层管理中层管理人员基层管理人员作业人员95215359信息来源：新华信客户管理调查问卷统计客户集团有限公司综合管理诊断报告第9页我们还根据访谈了解的情况，有针对性的到客户各个业务单元进行了现场调查，核实问题及相关依据调查部门产品C公司开元数码装配一分厂产品B、铸造厂兴动公司装配二分厂、模具加工中心技术工艺问题对技术重视不够,薪酬分配对技术人员缺乏吸引力,跳槽现象严重与交大开元的技术合作效果不是太好,核心技术人员少,定位是做OEM加工厂生产技术工艺比较成熟,重点是降低废品率,降低生产成本产品B技术有待进一步提高,利用现有的生产流水线,开发生产13马力以上的机型生产技术工艺比较成熟,重点是降低废品率,降低生产成本质量安全问题产品C以出口为主,质量问题是影响出口的重要原因重点要提高现场装配质量质量比较稳定质量较稳定质量比较稳定生产布局问题生产场地小,流水线作业效率不太高生产流水线布局比较合理与装配二分厂生...
