业务流程重组(BPR)高级管理课程.pptVIP免费

1XX管理咨询公司系列高级管理课程业务流程重组（BPR）BPR：BusinessProcessReengineering2北美福特汽车公司采购与应付帐款业务处理ERP系统应用的启示2/3的汽车部件从外部供应商采购部门员工总数500多人，工作效率低下计划裁员20%，最后不超过400人BPR——再从经典案例谈起3采购部供应商应付帐款部门仓库采购订单副本采购订单货物收货单发票付款BPR——再从经典案例谈起4采购部供应商应付帐款部门仓库发送采购订单电子数据货物收货确认电子付款采购订单中央数据库发票BPR——再从经典案例谈起启示：•IT支持•业务集成5业务流程重组后的ERP应用效果过去：应付帐款部门员工500多人，计划裁员20%。现在：应付帐款部门员工125人，实际裁员75%。BPR——再从经典案例谈起6集中专家力量，取得分工效益易引入专门领域最新思想专业化发展，易促进专门领域最佳运作是手工管理方式下对企业运转控制的必然选择“科层制”管理曾经拥有的优点7以产品导向转变为以“客户”导向市场“竞争”变得愈来愈残酷环境、技术与市场“变化”不断加速在Internet技术推动下，人类社会正从“工业经济”时代进入到“电子商务”时代时代发展对科层制管理提出挑战8面向新经济时代：客户、竞争、变化供应商研发采购制造车间销售分销客户新经济时代的特点：–客户需求呈现个性化特征–过剩经济中的库存是企业经营的最大风险–快速响应才能留住客户对传统管理的挑战是什么?新经济时代的特点9总体解决方案根据咨询对企业管理的经验，结合对企业变革需求的理解，提出如下的总体思路：信息化建设ERPCRM/SCMEIP管理的变革流程体系组织岗位体系绩效体系战略目标变革的管理（紧迫感/领导/参与/培训/沟通/激励）10“业务流程重组就是对企业的业务流程（Process)进行根本性（Fundamental)再思考和彻底性（Radical）再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性（Dramatic）改善”。BPR的定义什么是管理理念？11优异的流程运营需要有优优异的流程运营需要有优异的流程异的流程管理管理企业的成功来自于优异的流程企业的成功来自于优异的流程运营运营；；给顾客创造价值的是企业的给顾客创造价值的是企业的流程流程；；企业的使命是为顾客创造企业的使命是为顾客创造价值价值；；BPR：从流程层面切入12持续流程优化赢得持久竞争优势许多成功的大跨国公司的共同之处在于，他们坚信追求卓越流程和在现有的流程中做得最好是赢得持久竞争优势的关键。通过不断发展完善优秀的业务流程保持企业的竞争优势。致力于卓越流程的企业比其它企业会更明确怎样组织和管理其企业流程。他们的竞争哲学不仅基于优质的产品，而且基于卓越的流程。在21世纪，持续的竞争优势将更多地出自新流程技术，而不是新产品技术。－麻省理工学院斯隆管理学院莱思特•瑟罗教授13BPRBPR的关键要素的关键要素驱动力驱动力企业战略企业战略流程远景流程远景顾客需求顾客需求目标绩效产生戏剧性改善改造对象流程主要任务主要任务根本反省根本反省系统设计系统设计实施改进实施改进ITIT技术技术组织管理组织管理BPR概念的提出14战略流程StrategicProcesses战略流程StrategicProcesses运作流程OperationalProcesses运作流程OperationalProcesses支持流程EnablingProcesses支持流程EnablingProcesses宏观流程划分核心业务流程识别15BPR关注的是什么？1、为实现某个目的的一系列活动－-流程2、流程的基本组成单元是活动3、业务活动可以分为：增值性非增值性相对于环境和条件相对于整个企业供应链相对于管理要求16清除非增值作业丰田公司估计,许多制造业工厂中任何时刻都有85%的工人没有做工作:5%的人看不出来是在工作25%的人正在等待着什么30%的人正在为增加库存而工作25%的人正在按照低效的标准或方法工作17面对挑战的应战策略BPR与ERP的结合※一个转变工业经济时代->知识经济时代ERPBPR※两种途径IT黑洞变革的反弹※两种阻力※一个结合18为什么ERP项目要实施BPR？ERP系统本身就必然导致流程变化主动地进行流程优化会显著增强ERP的实施效果ERP带来的变革必须通过相关管理措施去保障落实...