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25/5/11企业信息化项目企业信息化项目----业务流程整理培训XXXXX软件公司XXXXXXXXXXX有限公司有限公司25/5/12•业务流程整理概述业务流程整理概述2020分钟分钟•业务流程图绘制方法业务流程图绘制方法3300分钟分钟•业务流程整理注意事项业务流程整理注意事项1010分钟分钟•业务流程整理练习业务流程整理练习2525分钟分钟•问题交流问题交流1010分钟分钟提纲25/5/13提纲•业务流程整理概述业务流程整理概述•培训目标培训目标•业务流程整理目标业务流程整理目标•业务流程概述业务流程概述•业务流程整理成果规范业务流程整理成果规范•业务流程图绘制方法与业务流程图绘制方法与•业务流程整理注意事项业务流程整理注意事项•业务流程整理练习业务流程整理练习•问题交流问题交流25/5/14参与业务流程的设计和绘制参与业务流程的设计和绘制培训目标学会绘制流程图的方法明确流程整理的原理25/5/15参与业务流程的设计和绘制参与业务流程的设计和绘制培训目标学会绘制流程图的方法明确流程整理的原理什么是业务流程什么是业务流程业务流程整理意义业务流程整理意义标准业务流程内容标准业务流程内容对自身工作影响对自身工作影响原来如此。。。25/5/16参与业务流程的设计和绘制参与业务流程的设计和绘制培训目标学会绘制流程图的方法明确流程整理的原理什么是业务流程什么是业务流程业务流程整理意义业务流程整理意义标准业务流程内容标准业务流程内容对自身工作影响对自身工作影响什么是业务流程图什么是业务流程图业务流程图绘制要求业务流程图绘制要求业务流程图绘制练习业务流程图绘制练习我也会了25/5/17参与业务流程的设计和绘制参与业务流程的设计和绘制培训目标学会绘制流程图的方法明确流程整理的原理参与业务调研计划制定参与业务调研计划制定完成调研工作底稿完成调研工作底稿参与业务流程设计与绘制参与业务流程设计与绘制对自身工作影响对自身工作影响成功也有我一份25/5/18业务流程概念业务流程是指在组织内部“流转”的一系列相关的活动业务流程不仅仅限于一个单一的功能或者单一的部门业务流程能够贯穿始终地反映经营情况什么是业务流程25/5/19业务流程概念行为行为责任责任输入输入在流程中的关键行为流程中的关键责任每一行为的主要输入来源输出输出顾客（服务对象）顾客（服务对象）时间和成本时间和成本每一行为的关键交付成果每一行为输出的接受者与每一行为相关的努力/时（内部和外部）间/成本业务流程构成要素25/5/110业务流程成果规范业务流程图业务流程图流程描述流程描述岗位职责岗位职责按具体业务绘制业务流程图业务流程图节点的描述相关人员的岗位及职责内部制度内部制度核算方法核算方法关键点关键点与该业务相关的主要与该业务相关的该业务的关键控制节点财务内部控制制度会计核算分录业务流程成果报告主要内容25/5/111提纲•业务流程整理概述业务流程整理概述•业务流程图绘制方法与业务流程图绘制方法与•流程图基本知识讲解流程图基本知识讲解•流程图的绘制流程图的绘制•流程图交付要求流程图交付要求•业务流程整理注意事项业务流程整理注意事项•业务流程整理练习业务流程整理练习•问题交流问题交流25/5/112流程图是一种工具，可用来了解、分析和归档公司的流程和活动，帮助确定改善机会。一张流程图显示了将特定输入转化为所要求的输出的一系列的步骤。什么是流程图？25/5/113流程图绘制流程图绘制主要包括以下三项内容：理解流程编制流程图完善流程图25/5/114流程图绘制流程图绘制基础有明确定义的开端和结束有输入必有输出在整个企业组织中“流动”不局限于单一的功能和部门流程输入输出25/5/115流程图绘制流程/子流程•概述企业活动•流程图直接阐明组织的主要业务/功能单位（部门级）的关键目标流程步骤•描述中级组织单位（部门级）的任何活动•在一个流程中能得到主要的输入、输出信息任务•描述个人能完成的活动•所有个人应完成的工作组成他/她的岗位职责25/5/116文件/表格：该标识文件，包括表格，字母和报告。它既可表示输入，又可表示输出。可在该标识上写下标题用以代表特定的文件。文件/表格：该标...