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管理咨询及IT规划项目信息化培训2003年3月13日25/4/30信息化培训第2页一、良友集团信息化现状简述二、主流信息化技术与趋势三、案例---联想集团信息化建设25/4/30信息化培训第3页一、良友集团信息化现状简述25/4/30信息化培训第4页良友发展企业信息化的重要挑战根据目前的有限观察与了解，我们认为良友在信息化推进时，有下面主要关键问题：良友缺乏整体的信息战略，从而不能有效支持企业战略与企业信息系统发展工作的执行各信息系统独立进行，彼此之间相互参考性不高。未来在进行协同运作时，会有潜在的跨流程的应用系统集成问题缺乏企业整体信息架构规划、对于长期企业信息系统的业务绩效与投资效益表现将会造成不利的影响必须就企业战略需要提出企业信息系统发展需求并拟定执行计划。而被动的满足各事业群业务需求是将难以提升企业信息系统的价值与绩效25/4/30信息化培训第5页•集团级1.总部具备一般网络基础，实现简单的信息交互和共享2.全集团未实现办公自动化，不能实现集团内部工作流传递3.各部门信息化应用程度很低，对业务支撑作用仅限于实现简单的无纸办公。4.部门与下级公司不能实现实时信息交互，不能达到对业务运行的有效监控?集团领导职能部门事业部子公司商务活动???25/4/30信息化培训第6页供应商采购库存生产销售客户物流销售订单产品供不应求产品价格下跌•子公司1.子公司之间的信息系统处于割裂状态，信息孤岛普遍存在2.信息系统不能有效支撑现行业务的发展25/4/30信息化培训第7页二、主流信息化技术与趋势25/4/30信息化培训第8页●企业资源计划（ERP）●供应链管理（SCM）●客户关系管理（CRM)●商业智能（BI）●电子商务●办公自动化●管理信息系统（MIS）25/4/30信息化培训第9页信息化管理是各先进管理思想的载体精益生产(LeanProduction)1989虚拟工厂，合作伙伴敏捷制造（AgileManufacturing）1990虚拟工厂，合作伙伴约束理论（TOC）1990找准并消除瓶颈制约因素价值链（M.Porter教授）1985竞争优势准时制生产（JIT）1985消除一切无效劳动与浪费/进取不懈全面质量管理（TQM）1980’质量的标准：客户满意度25/4/30信息化培训第10页基于信息驱动的业务流程变革基于业务流程的组织体系变革基于客户驱动的敏捷制造体系变革基于协同工作的研发体系变革基于价值链管理的财务体系变革实施信息化所需管理变革25/4/30信息化培训第11页信息化的建设位置CRMCRMSCMSCMPDMPDMERPERPWEBWEB网站网站OAOA（邮件（邮件++内部主内部主页）页）基础网络设施（基础网络设施（LANLAN或或WAWANN））网络基础网络基础办公自动化办公自动化企业核心管理企业核心管理和应用系统和应用系统电子商务增电子商务增值应用值应用25/4/30信息化培训第12页企业资源计划（ERP）背景：—经济全球化和全球市场的出现—企业集团多元化经营—计算机和网络通信技术（互联网）的迅猛发展—美国GartnerGroup90年代初提出特点：—面向供应链管理、面向流程的信息集成—采用最新计算机及网络通信技术—支持企业业务流程重组（BPR）性质：—合作竞争信息沟通的手段—信息/网络时代企业管理革命25/4/30信息化培训第13页ERP需求市场/制造企业/供应市场信息集成面向供需链EnterpriseResourcePlanningMRPII物料/资金信息集成面向企业ManufacturingResourcePlanningMRP物料信息集成MaterialRequirementsPlanningERPII协同商务(1965)(1980)(1991)(2004)ERP的发展过程25/4/30信息化培训第14页供应市场财务与成本控制（资金流/业务流）资金流入资金流出信息流/物流/增值流/业务流原材料采购半成品产成品需求市场分销商商品加工装配销售产成品企业（资金）企业（物料）需求信息/业务流供应链管理原理图运输仓库运输仓库搬运存储搬运存储搬运存储运输仓库25/4/30信息化培训第15页MRP-MRPII-ERP功能扩展MRPMRPIIERPERPII70年代80年代90年代21世纪销售管理财务管理成本管理物流资金流信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM多行业、多地区、多业务供需链信息集成法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存...