终期汇报6－投资服务中心方案.pptVIP免费

石河子经济技术开发区管委会投资服务中心加强部门职责方案（汇报材料之六）北京静安中心2004年1月8日04-1-8第2页石河子经济技术开发区版权所有,不得翻印管理创新及园区规划通过诊断建议投资服务中心着手落实以下6项工作，以便更好的为开发区内企业提供主动性和协调统一的服务。充实投资服务中心人员，设立投资服务专员，为企业提供“主动服务”；1对企业进行分级，并根据企业级别制定相应服务计划、提供相应服务；2重新梳理投资服务流程，建立后期服务制度，并强化投资服务中心在后期服务链中统领性的作用，为企业提供“统一协调服务”；3建立开发区内企业的服务档案，总结经验，逐步提高服务水平；5编写《入区企业辅导手册》及《石河子经济技术开发区投资服务手册》，向投资商及入园企业公开，为企业提供指导性服务；4需要落实的有关工作加强投资服务中心与已投产企业以及政府相关职能部门之间的日常联系职能，开设24小时服务热线、成立开发区企业家俱乐部，并增加相应的预算额度；604-1-8第3页石河子经济技术开发区版权所有,不得翻印管理创新及园区规划投资服务中心应进一步强化做为开发区唯一对外服务窗口的职能，并在服务理念上实现由“被动服务”向“主动服务”、由“分散服务”向“统一协调服务”的转变。区内企业投资服务中心师市政府职能部门工商部门水、热、电供应部门其他机关、厂商经济发展局社会发展局管委会其他部门投资服务中心主动、定期走访企业，发现潜在问题，而非被动处理发生的问题投资服务中心协调、督促管委会内部有关部门、外部有关部门和厂商共同解决有关问题管委会内各部门协助企业解决问题，并将解决问题的进程和结果反馈给投资服务中心投资服务中心将问题解决的过程和结果反馈给企业管委会领导投资服务中心定期对企业遇到的问题和处理情况进行汇总和分析，并上报管委会领导规建局海关、商检部门主动服务统一协调服务04-1-8第4页石河子经济技术开发区版权所有,不得翻印管理创新及园区规划为此建议投资服务中心增设投资服务专员岗位，主动走访企业，预见发生的问题，变“被动服务”为“主动服务”。•岗位及人数•岗位名称：投资服务专员•人员编制：3至4人•岗位职责•根据服务计划定期走访企业，及时、主动的了解企业目前存在的问题以及未来企业发展中可能遇到的问题；•为开发区内企业的开办建设提供服务，帮助企业办理项目审批、工商注册等手续，协调解决企业在开办阶段和生产运营阶段所遇到的问题；•独立开展服务工作，但是在日常对行政服务流程研究方面应有不同的侧重。例如指派不同人员对内资企业开办和外资企业开办的手续、流程、政策等进行研究；指派不同人员对海关、工商、税务等行政服务流程进行研究。•任职资格•本科以上学历、3年以上实际工作经验，有较强的服务意识；•熟悉招商业务、工商行政、海关、商检等服务流程；•对有海关、进出口、商检实际工作背景的优秀人员，也可采用不定期外聘方式，对内部人员应聘，同等条件优先考虑。04-1-8第5页石河子经济技术开发区版权所有,不得翻印管理创新及园区规划但考虑到开发内企业众多，在服务时可根据入区企业的规模、企业所属行业、企业经营发展阶段、企业自身能力等因素将企业划分为不同的级别，进行分级服务，企业分级由投资服务中心会同经发局共同制定，动态调整。分类依据•企业投资规模•企业所属行业•经营发展阶段•经济社会效益•企业自身能力一级企业二级企业三级企业•指派投资服务专员，专人负责日常联系•必要时成立由管委会副主任牵头的服务工作小组•制定对每个企业的服务计划•随时跟踪企业建设情况，及时解决有关问题。•投资服务中心指派专人负责跟踪服务•制定针对具体企业的服务计划•每月了解一次企业情况，协助解决有关问题•一般关注，一般服务•每季度了解企业情况，协调解决有关问题四级企业•提供程序化、规范化服务•每季度抽样了解企业•着重帮助解决企业广泛关注的问题和重要问题企业等级分级服务策略重点服务一般服务04-1-8第6页石河子经济技术开发区版权所有,不得翻印管理创新及园区规划根据目前园区内企业情况，确定为一级服务的企业有：级别企业类型企业名称...