考核体系及管理办法.pptVIP免费

亿利资源集团公司考核体系及管理办法人力资源部二○○四年二月汇报内容亿利资源集团考评体系高管层绩效考评体系集团总部垂直考核管理方式一、考评原则1、直接上级考评的原则2、公开性原则：考核标准的制定是通过协商和讨论完成。客观性原则：用事实说话。反馈原则：考核者被考核者公正原则：就事论事，不可将与工作无关的因素纳入。时效性原则：切忌近因效果。二、组织机构1、考核领导小组组成：◆组长：集团公司行政总监◆秘书长：人力资源部经理◆领导小组成员：集团总部副总裁及各部门经理职责：◆督导、仲裁绩效考核工作；◆修正制度，使之简明有效，易于操作，提高工作绩效；◆处理申诉，确保考核公正公开开展。2、人力资源部◆调查问卷的发放、考核用表格的发放回收◆数据收集，对数据进行初步统计◆协调开展绩效考核工作◆收集整理各部门考核结果并统一备案三、考核周期1、员工、中层管理者实行季度考核2、高管层实行年度考核3、试用期员工、公司临时岗位不参与考核4、季度考核期内累计不到岗位超过1个月不参加本季度考评，年度考核内累计不到岗超过3个月不参加本年度考核。四、绩效考核内容综述1、绩效考核指标的组成：指标类型：通用指标和专用指标指标名称：从工作职责中选3-5项做为考核指标指标权重：根据指标重要性进行大小衡量。信息来源：打分时的依据。考核标准：该指标获得不同分值的需达到的要求。指标类型指标名称指标权重信息来源考核标准2、考核指标确定的原则和方法●原则：①少而精的原则②细分化原则③界限清楚原则●方法（考核指标来源）考核指标公司战略目标年度工作重点部门职责岗位职责深入沟通标准类型指标特点标准内容硬指标类•易于量化的指标对于易量化的硬指标需列明计算公式描述类软指标•工作内容比较杂，各部分工作内容相关性不大的基层员工•通过详细描述被考评岗位该项指标日常工作开展方式确定“优、良、中、差”的评分标准报告类软指标对中高层管理人员考评某项信息处理工作量较大的工作通过明确报告内容及报告衡量因素来判断此工作完成情况扣分类软指标•对于基层员工，如有处理报表、文档、货物等工作的软指标•可以采用扣分类软指标，通过明确错误或不及时一次扣分多少来评价工作完成情况投诉或满意度类软指标•对于需要同其它岗位频繁沟通的工作内容•以投诉次数及满意度为准，但需要明确有效投诉标准或服务满意度数据来源完成率类软指标•对于明确规定需完成工作时间要求及质量标准的工作内容•需要了解该岗位是否有工作记录及任务完成的标准四、绩效考评量化办法1、考评采取十分制评分方式等级等级评价说明示例（9－10）出色该项工作绩效大大超越常规标准要求，通常具有下列表现：在规定的时间之前完成任务，并且完成任务的数量、质量显著超出规定的标准，得到来自客户的高度评价，给公司带来预期外的较大收益。（7－8）优秀该项工作线效超出常规标准要求。通常具有下列表现：严格按照规定的时间要求完成任务，在数量、质量上超出明显规定的标准，获得客户的满意，超过公司预期目标。（5－6）良好该项工作绩效达到常规标准要求。通常具有下列表现：基本上达到规定的时间、数量、质量等工作标准，没有客户不满意，达到公司预期目标。（3－4）需改进该项工作绩效基本达到常规标准要求。通常具有下列表现：工作中出现较大的失误，或在时间、数量、质量上与规定的工作标准相距甚远，经常突击完成任务，经常有投诉发生，给公司造成较大的损失或不良影响。（1－2）不良该项工作绩效显著低于正常工作标准的要求。通常具有下列表现：工作中出现较大的失误，或在时间、数量、质量上与规定的工作标准相距甚远，经常突击完成任务，经常有投诉发生，给公司千万较魇损失或不良影响。2、强制分布法五个等级所占被考核者总数比例如下：•A级：卓越，占被考核者总数的比例不得高于10％•B级：优秀，占被考核者总数的比例不得高于20％•C级：良好•D级：较差，占被考核者总数的比例不得低于10％•E级：不胜任，占被考核者总数的比例不得低于5％3、五个等级的评价标准：•A级：卓越，8.5<绩效考核得分≤10•B级：优秀，7<绩效考核得分≤8.5•C级...