IT服务和应用软件业务群战略设计（联想）.pptVIP免费

LGD001218BJ(GB)-ITservice-App二OOO年十二月IT服务和应用软件业务群战略设计机密此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。联想电脑公司LGD001218BJ(GB)-ITservice-App2专业服务营运服务维护服务IT服务应用软件软件应用开发工具系统软件家用软件业务群的业务领域76属于本业务群的业务领域不属于本业务群的业务领域资料来源：麦肯锡分析;客户会议LGD001218BJ(GB)-ITservice-App3业务群定义IT服务和应用软件以项目为单元为客户提供与IT有关的专业服务，其中包括：•业务流程的咨询•IT系统结构的设计•系统集成及应用实施•IT项目的承包应用管理•定制软件的开发为客户在IT营运过程中所提供的服务，该种服务多为长期的。其中包括：•托管(hosting)•ASP•业务流程的外包•不包括B2B或交易市场的营运运作，但包括IT运作专业服务营运服务应用软件定义除家庭应用软件和中小企业应用软件之外的应用软件•针对企业某一类水平应用软件如SCM，ERP及CRM等•针对某一行业需求垂直应用软件如移动电话的计费系统等资料来源：麦肯锡分析LGD001218BJ(GB)-ITservice-App4总裁室会议初步制定了业务群各项业务的参与时间发展成事业部建立核心技术和能力利用品牌和市场优势第一层面核心业务第二层面新业务第三层面未来机会•IT营运服务(含ASP)•IT专业服务资料来源：麦肯锡综合分析I示意图•应用软件LGD001218BJ(GB)-ITservice-App5联想IT服务及应用软件业务群三年战略1.联想应以“自主发展”和“重点兼并”两种手段并进的方式发展IT专业服务业务2.三年内联想不应大规模主动进入营运服务，仅当客户需求且有利润时做小规模尝试3.联想应发挥IT服务与应用软件的协同效应，借助IT专业服务而带动应用软件A.第一年通过一个中小型兼并发展IT专业服务业务，目标为建立一个核心团队B.第二年通过选择性的系列小型兼并建立行业及应用的重心，向纵深发展C.第三年巩固行业地位，培养能力尝试向IT专业服务价值高端发展(如咨询，项目总承包等)LGD001218BJ(GB)-ITservice-App6联想进入IT专业服务的主要原因及连带效益关键原因连带效益•满足现有客户的需求•建立起牢固且直接的客户关系•长期来看IT专业服务的收入和利润有很大的增长潜力•充分发展联想的品牌效应•提升品牌的技术、服务形象•为孵化应用软件提供支持•增加对客户的全面了解和体验•孵化及带动应用软件及其它新产品LGD001218BJ(GB)-ITservice-App7中国的IT专业服务市场增长迅速中国2003年机构IT开支比例资料来源：IDC报告(亿元)CAGR=44%11%IT专业服务89%其它•硬件•软件•其它服务19992003实施IT咨询培训支持18613%33%37%4337%14%16%34%100%=1676IT专业服务市场增长预测16%LGD001218BJ(GB)-ITservice-App8中国IT服务市场的增长4040393736%3536384041191818181966655199920002001200220034768104140201100%=大企业中小企业教育政府CAGR44%52%44%38%48%(亿元)LGD001218BJ(GB)-ITservice-App9联想IT专业服务应主攻中大型客户和大型客户大型客户客户需求竞争情况中大型客户中小型客户•需求旺盛，有总部带动全国的效应•购买力强，愿意投入大量基础建设•只选择一流的服务商•在主要行业中有很强的竞争对手•希望通过IT应用提高自身竞争力，需要IT服务•有一定购买力•选择有信誉的服务商•在主要行业中已有竞争对手，但仍很多空隙•对IT应用了解尚浅，因业务简单，对专业服务要求不高•对价格十分敏感•地区性的小型服务商以低廉的价格占主导地位联想应争取机会进入联想应作为优先考虑进入不作为目标客户资料来源：麦肯锡和联想小组分析•桂平县邮电局•农村信用社•北京工具厂典型客户LGD001218BJ(GB)-ITservice-App10在一些主要的客户群中，联想已有了一定的客户关系可以借助在IT专业服务市场中所占比例联想PC市场份额25%20%10%010%20%30%银行电信政府包括财税教育资料来源：麦肯锡和联想小组分析证券联想首选的行业LGD001218BJ(GB)-ITservice-App11联想将以现有客户为基础进入IT专业服务金融（含保险）电信•农业银行•工商银行•PICC•辽宁省数据局•中国网通•华通公司•数据集中•柜台改造•呼叫...