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访谈提纲开场:很高兴能和您进行这次交流。我们这次来的目的是通过改善管理提高我们标准所的业绩。本次访谈内容我们会绝对保密,只作为我们项目小组内部交流使用,不会向所里任何人员透露,请您畅所欲言。一、职责和业务流程1、请叙述在标准所的工作经历。2、本部门/岗位的主要业务,业务特点,试叙述或画出本部门/岗位的业务流程。部门/岗位职责的设置。在这些环节中,你觉得应删减或增加的内容。3、本部门的人员结构,人才搭配,是否适应本部门的需要。本部门用人的权力,外聘及返聘人员的原因。4、岗位是否有明确的工作职责和权力,职责与权力是否相匹配。工作开展过程中的主要困难。5、所里规章制度在本部门落实情况。针对本部门特色的制度的制定及落实。6、与其它部门的协调是否顺利,各部门间责任界定是否明确,在实际工作中,以何种方式进协调。协调不通的根源是什么,应从哪些方面加以改进7、职能部门的服务是否到位,应有哪些改进。8、最多的精力和时间主要放在哪些方面,哪些是应顾及而未顾及的,哪些是应削减的。9、(业务处室)业务拓展方向,竞争压力和竞争对手情况。二、薪酬10、所里对本部门/岗位的分配制度是和方式,是否合理。本部门内部的分配方案?个人之间的差距有多少。现存的分配制度是合理,如何改进。11、现有的激励制度和方式主要有哪些,是否充分调动了本部门员工的积极性,应作怎样的改进。三、考核12、所里针对本部门/的考核内容,考核方式,考核结果对本部门收入水平(奖金)的影响。考核内容与方式是否适应本部门,应作怎样的改进。13、本部门的发展前景及改革设想。14、希望通过本次咨询得到哪些方面的改进。

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