14门市崔颖访谈记录0414.docVIP免费

门市崔颖访谈内容总结时间2002/4/14被访谈人崔颖被访谈人部门发行室职务门市被访人联系方式访谈人任声策记录人黄海飞主要内容：Q：您在发行室以前是在哪里工作？A：我以前是在中心那边，属于服务公司的，什么都干，如饭馆、招待所等。什么赚钱干什么。由于平时时间太紧，我爱人是标准所的司机，我以前是在那边干财务的，95年过来的。刚来时是在一个特小的屋子，就管卖书和标准图。以前条件不好，可现在条件稍微好点，卖得也要好些了。但是销售好跟我们没有关系。反正我们的工资奖金都不往上提。以前就我们管书管卖。Q：销售中有些什么问题？A：现在的软件用着还行，但是就是打套装书的时候，还要一本一本地打，很费时间，人多的时候就忙不过来了，要是能成套地打出来就好了，我们就只需把不要的去掉就可打出单子，时间上要节省很多。我是管开单子，管发票，打包，不管收款，有人专门管收款。应该给买多少钱以上的人实行一点优惠政策，打点折。我们就是一点折都不打，把很多顾客都气走了。去年有一个来买书的，说要买7万多的书，但是就要打点折，哪怕一折都好，可就是不行，结果给气走了。这种送上门的钱都不要的情况太多了。就是因为这个，很多老客户现在也都不来了。大都上南礼士路去买了。有时看见长时间没来的老客户来了，我们就会问他“这么长时间都不来，今天怎么来了？”人家说“那边没有了……”，所以，人家还是先去那边。Q：有些什么不满意的方面？A：就是对奖金的发放不是特别满意。下面的门市面积挺大的，分成两部分，书是归我管，标准图是归另一个人管，但是分工不分家，有时忙不过来也互相帮忙一下。就是怕忙不过来的时候看不到，有丢书的情况发生，我们这里没有存包处。其实对于书店来说，丢书是再所难免的，其他书店的丢书走的都是“损耗”。我们星期五卖了2万多，一年卖200多万，可是卖得多了，提奖金的办法仍然不对。上个月拿了1300块的奖金（按季度发的），我们反映说前几年的奖金没有发下来，上面才“借”了我们900块钱。这样一个季度就才发了2200的奖金。外面的建筑书店一个月奖金就是2000多。其实我们门市挺不好找的，好象是出版社社长的儿子弄了一些图在大门口卖，很多顾客因为找不到，就在那里给截住了。现在盗版挺可怕的，很厉害，我们有时能从顾客那里得到盗版的信息，就报告给领导。奖金方面因为是定了合同的，就该按照合同走，可现在是领导说怎样做就怎样走。到每季度该发奖金的时候，大家都惦记着发奖金，都计划好了发了奖金怎么用，结果到了时候不发了。本来说奖金是按照：卖图的是按照28%的10%提成，卖书的是按照23%的10%提成。对于奖金方面的问题，大家都很气愤。现在销量上去了，却不大家提钱，大家的积极性就都没有了。Q：工资奖金方面的情况怎样？A：固定工资每月都一样，去年考的高级工，原来有7个人在下面卖书，后来调贾志军在东单卖书，刚给了一辆车（说是为了工作），但是他在那边卖的不好，可所里说工资奖金都保他的，还专门给他开了一个户头开发票。听说在那边特别自在。吴强管在库房提书，门市有四个女的。有一个合同工期满后就到北海做会计去了。96年、97年才完成70~80万，现在能有300多万。现在门市面积大点，顾客能进来直观地选书。Q：所里对销售有要求吗？A：所里对完成、超额根本没有什么要求，华北标卖得很好，把我们的图都给压了。所长很生气，就叫我们找原因，但我们只是卖书的，怎么找原因？上面的领导很少来这里考察，其实大家都挺辛苦的，我们经常为了工作，很多工作都不能参加，但是这种付出却得不到一句好话。以前任展慧就是说话很直观，说话很顾虑，以前是这里的负责人，把上面的人给得罪了，给弄下来了。现在大家在下面什么都不说，叫怎么做就怎么做，到点就上班就下班，我们都不多说多问，下面对上面特有意见，但是都不敢说，上面开会，门市还是比较有发言权的，就是上面的头儿去，飞来飞去的，还买了两辆车，用的都是站里的钱。要是工作上的事情，用所里的车是应该的，但是会计上税，回家也需要开车吗？（邓会计），那几辆车不是邓会计开就是头儿开，很腐败，但我们都不敢多说，上面的老吓唬我们：“要是干不好就让你们...