07吴强访谈记录0412.docVIP免费

访谈内容总结时间2002/04/12被访谈人吴强被访谈人部门库房管理职务被访人联系方式访谈人赵月华记录人梁强主要内容：Q：个人工作情况介绍A．７９年年底到的单位。从事的工作：发图、门市有２－３年等，以前的分配还可以，还管理印刷、运输工作，后来逐步脱离出来，从乡企业，８７年脱离开，不管印刷了。以前在门市卖书。所里有计划、技术、门市、库房管理３块工作。９２年－２０００年在门市工作，后有长期的病号，才到库房管理来Q．门市卖书的产品品种A．内部图集、建筑工业出版社、水利电力出版社、国家计划出版社、华北标办（属于国家计划经济委员会主办的，技术力量强，对市场需求反应速度快）等单位的相关标准Q．门市的流程工作内容（业务流程）：A．进货——验货——零售Q．产品包装A．没有必要对图集进行精装设计，因为客户主要是施工单位，基本上一次性，施工完后就没有用Q．在北京市的两个门市是否够？A．差不多，发展多意义不大，现在是网上购物，缺乏的是送货、配货的人Ｑ：对销售渠道还有哪些看法？Ａ：领导考虑的事，市场变化很快，我们送车是等够一车才送，而这不能适应市场的快速变化。提议、复核要两天，领导认为有问题，一耽误就没谱，退货：１－２次/月退货，2—3包，每包30—40本；一年：5—6次/年，１０多包/次，1000本／包。全年光退货经济损失：５—６万元/年这些损失主要是计划不周密、领导从发送成本考虑，总想一次多发送，Ｑ：盗版问题Ａ：由于利润高，难度较大。将来网上销售推广之后，宣传开了，相对盗版的就少了Ｑ：影响流程的问题Ａ：人力只有２人，而且还要做其他工作，这影响工作效率的提高。有些图纸很薄，难以运输、包装。我们的客户一般是标准站，标准站是自负盈亏，有购买低价格的倾向。内部的主要问题是工作分配不合理的问题。印刷质量问题和数量没有人管理，我们只能负责印刷的外部质量问题。以前的检查非常严格，现在都不检查，我们只是看看数量，技术的质量方面问题不清楚，也每人进行培训，这方面有可能存在吃回扣的问题。应该院里定期来人看质量，或进行培训。效益与工资应该挂钩。去年定图书１２０万元，书款的２８％的１０％为提成，结果提成没有这么多，总是有这些和那些原因。代销的书是２３％的１０％。Ｑ：你认为如何考核才合理？Ａ：谁负责谁确定，领导不应该确定，现在是领导在限制下面。Ｑ：有没有管理制度Ａ：基本上管理制度没有。Ｑ：技术培训Ａ：没有，培训过高级工人技术培训证Ｑ：对收入的满意Ａ：跟我们自己内部人满意，与社会上相比，不满意，图书发行相比不满意。满意在工作饱满，其他没有，跟内部的每个部门相比都还行。Ｑ：经营发展思路Ａ：下面不知道，开会不让下面开会。换完领导后从来不开会。Ｑ：同行情况了解？Ａ：没有了解的机会，整天只知道干活。厂-—接受货—验货—入库—提货—复核—打包—运输（到丰台车站的发货、结算）等，又作兼职司机。送书、报销、拿支票、单位交水电费等这些工作比较繁杂，我们也干。由于提货、复核只有我们两个相互复核，认为在这个程序上容易出问题，经常出现差错：差错率：2001年：2000年：1999年：提建议公司不管用，也轮不到我们，根本不采纳。工作得不到领导的认可。建工出版社采用划区承包制，销售也有几亿。计划、印刷厂、车站、退书的取书单位，与市场策划没有关系。Q：容易出现问题的地方在哪里？A．计划来单，过几天来变化，经常进行调整，这一点特别烦琐。这种情况提过好多次，跟主任说过几次。出现这些问题的原因？主任学外面，人情味比较重，经常有人提出变化，当然这跟计划的制定有很大关系。全年退图的次数有几次，西湖每年有５－６次/年，南京有１－２次/年，有时由需要退回的图。每次退图的金额不能确定。（退的图不仅有老图，也有新图）Q．你的工作业务流程如何？A．印刷厂－接受－验收－入库－计划－打单―复核―发货－（计划）运输Q．工资发放？A．没有标准，对这块情况太了解，对自己的工资不太满意，工作量大，而且开车容易在外被罚款。目前，每月给车补（80元/月），今年不知还有没有，别单位每月有１８０元，学车的费用没有报销。临时工工作也没做，钱也没...