03计划陈清莲访谈记录0412.docVIP免费

访谈内容总结时间2002/4/12被访谈人陈清莲被访谈人部门发行室职务计划被访人联系方式访谈人任声策记录人黄海飞主要内容：Q：您来发行室有多长时间了？A：我是去年8月份来的，时间不长，对很多情况不太了解，现在主要是做计划方面的工作。Q：您主要是做那些方面的计划呢？A：往各地发图集，从下面报要图的定单，录入计算机。根据市场需求量和库存情况，做批销单。Q：每天需要处理的批销单多吗？A：春季是旺季，图集的需求量比较大，有28、29个标准站，还有其余的站外站80、90家。西北地区要得少，杭州、江浙一带有时一个月就会要一两次。较多Q：您觉得日常处理方面是否有需要改进的方面？A：平时不光是做单子，入库有需要录单子，所以要做入库单，还要和其他的站里对账，催款，还有一些统计，提图也是偶尔才提一次。Q：入库单怎样做呢？A：用的是广治软件，有一个批销按钮，进入批销单，输入数量然后打印，这就是批销单，让印刷厂送来图集和入库单，输入机器里面去，各站汇来钱后，财务交来发票，根据发票到机器里开收款单。还要把发票给客户寄回去，一笔清一笔。清帐后机器里面就不显示了。这主要是查欠款。对帐主要是跟各站对帐，要进入到相应的统计模块才能做。Q：什么时候对一次帐？A：对帐没有固定的期限，有时回钱就发货。有时隔三个月，催款时如果发现欠款太多，就不能发货了，并且要催他把钱寄过来。Q：统计一般是什么时候做一次？A：统计是每个月做一次，没有做分析，只是做统计图表，统计图表时是给赵主任看一下，交给所里的财务。主要是掌握到款的情况。提图、合图是偶尔的，这里的人都要做，根据批销单到库里把图拿出来（提图），这里倒也有专门提图管库的人。Q：提图时必须要批销单吗？A：我们提就不需要经过专门的人了，但发货时会经过库房的人，所以他们也能知道是谁到库房提图了，提了多少。他也可以复合一遍。这里人少，一个人要做好几样事。库存少了可以查。Q：您觉得哪些地方存在不顺畅呢？A：做计划的职责不是很明确，什么岗位干什么活，有什么惩罚，跟工资要挂钩。Q：外聘的与正式工有什么不同？A：我们没有福利。工资是固定的，没有奖金。Q：您是怎么到这里的？A：是发行室的人从人才市场招聘过来的。Q：这中间的时间长吗？A：挺快的，我工作的时间挺长的，经验方面还可以，当时这里挺着急用人的，赵主任交代了一下就开始上班了。其实做批销单的责任挺大的，近的还好说，远的发错了很麻烦的。发错了对所里的声誉也不好。以前也有发错的时候，人家要合订本，我给人家发成单册了。做批销单的压力很大，我把数据和信息录进去，没有复核的人，得我自己来复核。所以这方面就差一个复核的步骤。有时拿不定主意时就跟赵主任商量一下。Q：是否如果有人复核一下，出现错误的几率就小得多？A：是的，应该有一个这样的步骤，可是现在没有专门人来做这个，只能靠我自己来做。Q：出现错误的次数多吗？A：我觉得还是不算太多。Q：当您做批销单时发现人家要的数量我们不能满足时，您是否会打电话给他们说明原因？A：不是每家都打电话的。这还得根据实际的销售环节，一般是给他直接发过去。如果他要的是100、200本，而我们觉得只能卖几十本，就给他发几十本过去。如果发多了，以后还要退图，很麻烦。退图的时候还要清点完数量后，做退图单，报废单。这些在广智软件都可以自动生成，退图单要打印出来，并且要给各站寄回去，有的退图是十几年前的，机器里已经没有了，只能找回专业价格相同的来充账。Q：退图、报废时是否有人审核？A：由赵主任来审核。有的已经把退图发过来了，但是我们经过审核认为这图不能退，就又要把这些退图给他发回去。Q：您觉得以个人的角度，您觉得发行室的工作量怎样？A：每个人都还是蛮负荷的。Q：您觉得发行室存在什么问题？A：这方面还没有想过。就我的这个环节，主要是跟各站点联系较多，还跟印刷联系较多，库存不够，就需要跟印刷和库房联系，让他们把入库单给我，我给他批销单。财务方面把发票给我就行了，我就往机器里面入。Q：还有其他的人跟你做相似的工作吗？A：张晶也时常穿插做一些批销单。Q：发行室里人员之间的关系怎样？A：我本身还行，...