国家电网公司公共关系管理咨询项目建议书－新华信20040624.pptVIP专享优质

构建公共关系管理体系维护提升企业良好形象国家电网公司公共关系管理咨询项目建议书新华信管理咨询公司2004年6月20日25/4/23第2页对本项目建设书如有任何疑问，请与新华信联系，联系人：许朝辉：010-64606868-257；13901098240；xuchaohui@sinotrust.com.c朱晓斌：010-64606868-290；139101205737；zhuxiaobin@sinotrust.com.cn25/4/23第3页1.本项目建议书为新华信与国家电网公司的机密文件，未经对方书面同意，任何一方不得向第三方透露双方洽谈的情况以及签署的任何文件，包括合同、协议、备忘录、订单、项目建议书等所包含的一切信息；2.新华信拥有该项目建议书的全部版权和知识产权，受法律保护。未经新华信书面许可或授权，任何单位及个人不得以任何方式或理由对该产品的任何部分进行使用、复制、修改、抄录、传播或与其它产品捆绑使用销售；3.对任何侵犯版权和泄密的行为，以及由此对新华信造成的经济损失，新华信公司保留追究其法律责任的权力。客户阅读该项目建议书即表明遵守该保密和版权约定。保密和版权声明25/4/23第4页重要说明该项目建议书基于我们对国家电网公司需求提出的初步设想。这些初步设想是在对国家电网公司极其有限的了解基础上提出的，远不是新华信的最终结论。我们认为，要提出既有前瞻性，又切合国家电网公司实际的管理咨询方案，需要：（1）深入广泛的内部访谈；（2）具体情况的详细分析；（3）客户、顾问间的充分沟通；（4）基于事实的数据分析；（5）过去经验的充分参照；（6）管理工具的创造性运用；（7）切实可行的评价建议。但这些初步判断和设想只是我们项目开始时的分析起点，在进行上述工作的过程中，我们会不断检验、修正甚至推翻开始的判断，并最后逐渐形成切实可行的适合国家电网公司的咨询方案。25/4/23第5页内容页码A.项目背景B.对项目目标的理解C.项目运作思路及理论体系D.项目内容和工作方法E.时间安排F.项目小组构成附录：新华信公司简介613173036384025/4/23第6页A.项目背景25/4/23第7页从90年代开始,中国每年GDP增长率保持在7%以上，电力工业发展为经济增长作出了巨大贡献电力装机容量电力装机容量发电容量发电容量单位：亿千瓦时装机量和发电量都呈连年上升势头装机量和发电量都呈连年上升势头809335300Y85Y90Y95Y96Y97Y98Y99Y00Y01Y02单位：万千瓦16540Y85Y90Y95Y96Y97Y98Y99Y00Y01Y02资料来源：国家电力信息网25/4/23第8页电力行业事关国计民生，任何变革都会引起社会各方面的关注…电力工业部成立合并水利电力部“华能国际”成立能源部成立电力企业联合会成立南方电力联营公司组建三峡工程建设委员会跨省电网组建企业集团第三次成立电力部北京大唐等海外上市《电力法》通过国家电网建设公司成立国家电力公司成立“厂网分开，竟价上网”试点两改一同价电力短缺基本结束电力工业部撤消省级电力管理体制改革国家电力公司首次进入世界500强广东电力改革国家电网公司等同时挂牌电力体制改革工作小组成立国家电监会成立798284889193949597969998000102资料来源：新华信研究25/4/23第9页…而作为特大型国有企业，国家电网公司所面对的环境因素更加复杂•居民用户•商业用户•供应商•工业用户•新闻媒体。企业、公众、政府的声音通过媒体传播，同时日益开放的传媒市场，导致媒体之间的“新闻竞争”，留给当事人的时间越来越短•社会团体……各种社会团体（比如环保组织）越来越多地干预大企业的生产经营，尤其是处于一定垄断地位的企业需要以更加专业的方式与各种组织“搞好关系”国家电网公司市场因素市场因素非市场因素非市场因素•价格•服务•竞争•技术进步•……•政府机构。政企分开、政府改革进程的加快为原来承担部分政府职能和普遍服务义务国有大型企业的发展提出了挑战•社会公众。社会公众既是消费者，又是企业经营活动的观察者和监督者。随着改革开放的不断深入，国家产业政策、行业监管措施（如证券业）越来越多地受公众态度的影响25/4/23第10页复杂多变的外部环境要求国家电网公司进一步强化公共关系管理/处理能力电力改革能源紧张加入WTO通货膨胀/紧缩价格听证会安全生产环境保护•国家电网公司是关系国民经济命脉、关...