向下管理.docx

向下负责，是管理者最大的修养把简单的工作，做的不简单。我们一直在探讨如何进行管理，以及如何通过管理拿到好结果，其实这个问题的答案核心在于管理者如何面对员工，如何对待员工。一言以蔽之，就是管理要向下负责，就是管理要对员工负责。让管理产生绩效、产生结果，最终是体现在员工的工作成果中。所以，在管理中人是最重要的，而如何向下负责，今天我们就来聊聊这个话题。向下负责，就是向员工负责管理者，要学会向下负责。向下负责，是管理者的一个核心职责。负责也是一种能力的表现，更是管理者的一种工作方式，向下负责，不是要管理员工，而是对员工负责。什么是向下负责呢？简单来说，就是为了你，你的员工和公司取得最好的业绩，而有意识地带领你的员工在一起工作拿结果的过程。但是，在做事的过程中，如果你的团队成员没有意愿、状态、责任心、离职率高、总是达不成目标，管理者该如何向下负责呢？第一个，提供方向与目标策略。作为管理者，一定要让员工清晰达成目标的重要性，然后给员工提供业务的方向以及目标策略，因为想要完成整体目标，依赖的是团队每个成员。我们要知道：只有同频，才能高效。只有同频，才能明确。只有同频，才能共通。只有同频，才能统一。只有让员工清晰并明确目标、方向、策略然后才能保持与管理者的同频，再结合激励机制激发员工状态、意愿，就会得到好结果。我始终相信，没有不好的员工，只有不好的管理方式。第二个，鼓励员工追求更高的绩效。作为管理者，我们要知道目标和子目标是你和员工一起定的，所以她的绩效也应该由你来负责。员工目标制定了以后，管理者要去做的就是去跟进，跟进员工的过程，如果在做事的过程中她的状态、能力、技巧不足，要进行辅导和引导。总之呢，就是管理者要帮助员工拿到好结果并达成目标，在这个过程中还要不断地去鼓励员工追求更高的绩效。而员工想要拿到更高的绩效，管理者要做的就是不断激发员工潜能，发现员工优点，持续给予鼓励、激励、正向反馈等，让她们有意愿和状态去追求更高目标、更高绩效。第三个，支持和对员工成长负责。作为管理者，向下负责的具体表现就是支持员工的成长和协助拿结果。因为，员工是缺少能力、技巧、资源的，如果管理者不对她负责，很多时候员工想要达成高目标，取得好结果是比较困难的。其次，还要教给员工做事的规范、标准、技巧、能力，让员工不断成长，作为管理者为员工负责，就是为自己负责，因为管理的本质是通过团队拿结果。第四个，建立信任的关系。作为管理者，被团队成员信任是实现向下负责的基础。因为，只有被信任了管理者才能发挥作用才能真正的带动团队，只有被信任了员工才愿意听你的建议和被辅导。所以，这就要求管理者在做事的过程中，要尊重员工，给予员工安全感。并且能够为员工解决问题，还懂得换位思考去处理问题，只有这样才能建立一个信任的环境，增加团队协作力。向下负责，就是为团队负责管理者，要学会为团队负责。那么，管理者如何在工作中为团队负责及为员工负责呢？你可以从这六个动作展开你的管理动作。第一个，团队要有统一目标。也就是要跟团队去交心，确保全员朝着一个目标努力，并且能够为目标达成群策群力。在过程中要注重团队建设，只有团队具备凝聚力，员工才愿意去完成目标，去执行策略。至于如何定目标，如何追过程，或者是用什么样的计划和策略帮助团队拿结果，这个就是管理者必须要做的管理动作了。第二个，善用会议管理。这个也就是店铺要召开三会，用会议来统一目标，共通和宣贯要执行的业务动作，这个是非常有必要的。会议可以共通策略和执行动作，更能够带动氛围、鼓舞士气，以及营造和建立执行环境、氛围。至于会议的召开形式，以及参加会议的人员数量，这个都不用过于在意，因为会议召开和这些关系不大，需要调整的只是会议召开形式。第三个，要做跟进并紧盯结果。定了目标和执行业务动作后，要跟进过程，并在目标达成不理想时及时给予方法、引导、辅导、带教。我们要知道如果没有好的过程，一定不会有好的结果，所以千万要记住不要下指令要结果而不重视过程。当员工在执行过程中出现问题时，我们要对员工技能的带教、给方法、...