市场部人力资源管理说明-V2.0.docVIP免费

市场部人力资源管理说明新奥燃气成员企业的发展离不开员工的努力、员工的进步与发展。成员企业的每个部门在进行业务管理的同时必须进行人力资源的储备和培养，加强各部门的人力资源管理工作。人力资源管理工作包括：招聘录用、薪酬福利、考核奖惩、人才培养、冲突处理、员工激励六个方面。招聘录用是为了进行人才储备和及时地补充人员薪酬福利、员工激励有利于员工队伍的稳定考核奖惩、人才培养促进员工职业生涯的发展冲突处理相当于员工管理的危机管理人力资源管理不只是人事部门的事情，各专业职能部门应积极地参与其中。对于市场部来说，营销人员的招聘录用、员工激励、考核奖惩、人才培养都是市场部人力资源管理的要点；后备人才培养更是目前及将来相当长时间内市场部人力资源管理的重点。一、营销人员的招聘录用在营销人员的招聘录用管理活动中，营销组织相关人员从专业的角度对面试人员进行评估和遴选。《营销人员面试管理指引》对营销人员面试及相关注意事项做了描述，并提供了市场部主任和业务员的面试评估表及面试综合评分表以供参考，协助面试官对应聘人员的营销能力、管理能力、个性特征、素质技能、知识水平进行评价。二、员工激励企业要吸引和留住优秀员工，必须有先进的激励制度，不仅给予的报酬与他们的付出要相对等，还要考虑精神激励，提供公正客观的评价和培训机会，各方面全方位进行多角度的激励，提高他们的归属感，激发他们的工作热情和创新精神。在“计划管理”的《营销控制管理》中，专门有一节对各种各样的激励方式进行了描述，供管理人员对下属及员工进行激励时参考；同时每个管理人员应不断创新，在工作中探索适合自己、适合员工、适合企业的新的激励方式，并进行相关的总结和分析。三、考核奖惩考核奖惩就是考察员工对各种制度（如考勤制度、价格制度、激励制度等）的遵守和完成情况，并根据具体的执行情况进行相应的奖励或惩罚（如扣发奖金、职务调离等）。考核奖惩与员工激励不能绝对地分开。在市场部来说，对业务员考核奖惩的核心是绩效和能力评估及相应的奖励或惩罚。考核的一部分就对给业务员的指标完成情况提供公正客观的评价，另一部分是对业务员的能力进行评估，进而为业务员职业发展计划的制定提供基础。新奥燃气有一整套成熟的关键绩效指标考核体系，在“计划管理”的《营销控制管理》中也有相关描述，市场部可将市场部关键绩效指标进行分解建立起业务员关键绩效指标考核体系对业务员进行相应管理。在《营销人员能力评估》中对营销人员能力评估的方法进行了描述，同时提供了市场部主任和业务员能力评估表以供参考。四、人才培养后备人才培养是目前及将来相当长时间内成员企业市场部人力资源管理的重点。《营销人员培训管理指引》对营销人员培训管理的相关事项进行了系统的叙述，通过不断的培训，营销人员的营销能力和管理能力不断得到提高，使其逐渐具有向更高位置升迁的素质和能力。《员工内部简历及发展计划》对如何制定员工职业发展计划进行了说明，促使员工的职业发展计划与公司中远期发展规划保持一致。《后备干部计划模板》对关键职位的后备干部计划作了示意性说明，一旦现任关键职位的人员因各种原因离开职位时，可以及时找到合适的人员去接替，有利于企业发展的稳定。同时后备干部计划还有以下作用：不用涨工资实现对员工的激励，把员工工作和自我发展相结合。