组织行为与组织文化第1讲.pptVIP免费

EMBA组织行为学讲义1组织行为与组织文化—员工激励、管理团队和企业文化北京大学光华管理学院组织与战略管理系主任梁钧平教授2002年3月1-4日EMBA组织行为学讲义1对组织与人的行为的研究在今天更为重要产品与生产科技越來越易过时市场国际化,政府保护不易资本取得越來越容易大量生产規模越來越不必要知识经济的社会国际竞争资源科技革命其他竞爭因素越來越不重要EMBA组织行为学讲义1第一讲传统组织的结构性特征与发展趋势传统组织的决策机制与信息的传递健全生产、财会、营销、特别是HRM等四大系统传统组织的结构性特征所带来的问题组织的扁平化、团队、outsourcing的含义与关系EMBA组织行为学讲义1传统组织的决策机制与信息的传递……生产营销财会人事信息命令EMBA组织行为学讲义1传统组织的级别管理1、对组织系统表和职位说明的信赖，它们既代表“责任的结构”，也代表职权的结构”2、企业的成长与层级责任的持续划分按产品、职能和地区等）3、从上到下有一条“指挥的链条”（对下行使职权），从下到上有一条“责任的链条”（对上负责）EMBA组织行为学讲义1传统组织的薪资管理1、使员工能够应付生活的需要2、象征性意义：员工以此推测其在组织中的重要性和价值，影响到员工的自我观念。3、将薪资作为激励员工的唯一重要手段（局限性）4、国有企业员工的“暗示权利”：铁饭碗、公费医疗、养老金EMBA组织行为学讲义1组织的策略模式—以人力资源为例竞争优势企业内外部环境竞争策略员工集体信念和行为（企业文化）人力资源管理策略人力资源管理作业表示互动影响的关系表示决定性的作用与规划的过程表示支援和执行成果的反馈EMBA组织行为学讲义1策略和观念行为的关联策略层次策略类别观念和行为人力资源投资创新参与决策吸引员工竞争策略提高品质降低成本重复性时间性国际性品质敏感度数量敏感度风险责任要求弹性要求技术应用员工参与过程/结果导向创造重复高度重复长期中期短期高中低中高中中中高高低低高高低高中低广泛广泛狭窄高高低双重导向过程导向结果导向EMBA组织行为学讲义1企业文化分类灵活性Flexibility家族式文化发展式文化ClanCultureDevelopmentalCulture内向性外向性InternalExternal官僚式文化市场式文化BureaucraticCultureMarketCulture稳定性StabilityEMBA组织行为学讲义1竞争策略企业文化价格竞争策略创新性产品策略高品质产品策略官僚式文化发展式文化市场式文化家族式文化企业策略与企业文化的配合EMBA组织行为学讲义1支援性作业——工作分析工作分析的三个层次组织层次、部门层次、岗位层次EMBA组织行为学讲义1支援性作业——绩效评估绩效评估是HRM的核心环节，为HRM提供员工晋升、培训、员工专长、工资报酬的基本根据，并具有改善员工工作绩效、态度和能力的作用。EMBA组织行为学讲义1支援性作业——绩效评估1、组织为什么必须搞绩效评估？2、绩效评估中应重视态度还是重视效果？EMBA组织行为学讲义1绩效评估的主要内容和程序测量测量准则测量方法评价评价标准评价的资料来源反馈反馈的形式和方法信息过去的表现与现实的差距需改善的地方EMBA组织行为学讲义1绩效评估的测量内容测量内容是绩效评估的基础性内容，直接影响到员工对工作的看法，代表企业对员工工作的期望。例如：企业测量的重点若在员工对顾客的服务行为（如微笑、热情招呼、态度等），则表示企业十分重视员工对顾客的服务水平；若企业测量内容重视员工之间的交往，则表示企业重视团队精神。因此，测量的内容将影响员工的工作特性、工作行为和工作结果。EMBA组织行为学讲义1绩效评估系统的组成及其相互关系评估环境：（组织战略，企业文化，人力资源策略）评估方法评估过程评估结果评估目的EMBA组织行为学讲义1二、评估结果和评估目的评估目的是评估结果的应用。绩效评估结果的用途在企业中出现的频率如下所示：用途排序得分1．工资管理5.852．绩效反馈5.673．指出个人工作的长处和短处5.414．记录人事决策5.155．识别个人的绩效5.026．晋升决策4.807．辨别比较差的绩效4.968．帮助确定未来目标4.909．留任或终止聘任决定4.7510．...