华翔项目周记－第4周.docVIP免费

华翔项目组咨询周记-第四周项目资料项目名称辽宁华翔集团集团管理与子公司绩效管理项目管理诊断报告项目时间2004年12月1日至2005年1月13日项目人员吴学飞、缪钺、周鹏程主笔人吴学飞本周主题集团组织架构、子公司业绩评价及高管薪酬激励方案设计记录时间2004年12月20日-12月26日（第3周）日记内容项目内容12月20日（一），根据项目进度，项目组本周工作重点是确定集团总部组织结构和部门职责、确定集团高管和各子公司经理的岗位职责，同时开始设计子公司业绩评价办法、集团高管和各子公司经理薪酬结构等，争取在31日之前完成项目主体方案，以后的时间用于交流和培训。12月21、22日（二、三），项目组在圆桌会议室进行咨询报告撰写工作。客户项目工作小组成员根据新华信项目组的要求对集团和子公司提交的部门职责和岗位说明书进行了整理。同时，根据华翔集团目前母子公司之间职责不清及思创信息材料公司运营管理流程比较混乱的现状，在与思创信息材料公司蔡经理进行交流后，项目组决定由缪钺对客户相关人员进行一次工作流程设计的培训，为下一步确定思创各部门及相关岗位职责打好基础。在项目组内部，就集团高管和各子公司经理薪酬设计和绩效考核等问题进行了热烈讨论，初步确定了方案设计思路。12月23日（四），今天集团曲总和黄总从营口返回，项目组与其进行了沟通，汇报了这两天的工作进度和下一阶段的工作安排。12月24日（五），项目组继续工作的同时，对客户比较关注的子公司经理业绩评价及KPI指标设计、高管薪酬激励及高管人员车辆管理办法等问题进行了讨论，吴学飞安排了下一阶段的工作任务，其中吴学飞负责集团组织架构设计和集团部门职责编写，缪钺负责子公司业绩评价和高管人员岗位说明书编写及KPI指标设计，周鹏程负责高管人员薪酬福利设计及集团中层管理人员岗位说明书编写工作。12月25日（六），吴学飞和周鹏程就集团高管人员购置车辆管理办法与黄总进行了沟通，一方面了解客户现状，另一方面提出我们的解决办法和思路，黄总在介绍情况的同时，也提出了一些建议，项目组在完善后准备下周与曲总进行讨论。缪钺对思创各部门经理进行了流程编制方法的培训，针对客户对流程编制的模糊认识，对什么是流程、编制流程的意义及如何编制流程等进行了介绍，并通过实例向客户讲解了流程图的绘制。通过培训，客户对流程的编制有了比较清晰的认识，开始按照规范的做法编制流程，这也为项目组下一步的工作奠定了很好的基础。工作方式和客户沟通内部讨论、与客户中高层进行沟通、培训工作结果《华翔集团高管薪酬管理办法（一稿）》、《华翔集团关于个人购置小汽车的有关规定（一稿）》、《华翔集团部门职责（一稿）》、《华翔集团中高层管理人员和子公司经理岗位说明书（一稿）》经验与体会在项目运作过程中，客户会提出一些比较具体地问题要求项目组帮助解决，而这些问题在项目建议书中往往是涉及不到的，这时需要针对具体情况进行具体分析。如果客户方对这些问题非常关注且经常向项目组提起，作为咨询方就必须引起重视，问题如果是与项目本身相关，那没有什么可说的，项目组必须投入精力给客户提供一个思路或建议；问题如果与项目本身相关性不大，原则上项目组不应该涉及，但在处理过程中要注意引导客户，让客户了解本项目能够解决的主要问题，对于其他问题如何处理更好可以提出我们的建议。对这些具体问题处理的好坏直接关系到客户对咨询方案的满意度，因此项目组对客户提出的一些具体问题千万不可轻视。困难/障碍/失误与解决方法本周客户方提出了集团高管及子公司经理购置车辆的问题，问题焦点主要集中在两方面：1、部分高管已拿出一部分购车款，其余款项从自己的工资中分年度扣除，大家认为这是用私车为公司办事，心理不平衡；2、部分高管自己没有购车，而是一直在用公司的车跑业务、办私事，一方面造成公司其他人员用车不便，另一方面对于已经购车的高管不公平，因此意见比较大。由于客户方多次提到这一问题，项目组考虑到高管购车属于薪酬福利的一部分，与本项目高管薪酬激励相关，因此，在参考客户建议的基础上，项目组帮助客户修订了高管人员购置车辆的管理规定。在规定中着...