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销售培训问题解答金龙联合汽车工业(苏州)有限公司2003年01月内部资料注意保密问题一:如何介绍厦门金龙和苏州金龙的关系?解答:苏州金龙公司成立于1998年,是一个独立的法人单位。早期主要从事中巴车的生产,销售由厦门金龙公司负责。与厦门金龙公司共用一个品牌和商标。随着公司的发展壮大,公司已经建立了自己完整的采购、生产、销售、售后服务体系。苏州金龙公司2002年销售收入17亿,客车销售量位居行业第二位,销售额居客车行业第四位。目前厦门金龙公司是苏州金龙公司的第二大股东。问题二:苏州金龙产品的优势是什么?解答:由技术部会同市场管理部共同确定产品优势的对外宣传口径。问题三:业务员如何向客户介绍即将推出的新产品?解答:由技术部首先提出产品的优劣势,并会同市场管理部共同确定如何回答。问题四:对于使用苏州金龙产品不满意的客户,业务员如何进行推销?解答:业务员应首先判断客户不满意的具体情况,对于确属苏州金龙公司存在的问题,应积极联系相关部门帮助客户解决实际问题,以真诚打动客户,待客户对我们信任后,再进行推销。对于客户的抱怨要认真倾听,让客户将内心的不满和抱怨发泄出来,让客户重新找回信心。注意在问题解决前不要进行推销。

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