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Copyright©2003BySINOTRUSTManagementConsulting第1页营销信息流程汇编否是Copyright©2003BySINOTRUSTManagementConsulting第2页流程符号解释与用户充分沟通确定产品配置表示工作过程提车手续办理流程表示与本流程关联的其他流程购车全款支付登记单产品定价调价方案(已审批)表示文档信息表示流程中的关键文档信息区域市场分析报告技术改进及新产品信息通告表示多文档信息可以生产表示可选条件是否通过表示判断过程存档表示文件存档表示流程动作或信息的流动方向用户档案库表示数据库市场管理部表示流程动作涉及部门作为考核依据表示对流程关键点的解释表示逻辑“或”的含义表示“不交叉”的含义Copyright©2003BySINOTRUSTManagementConsulting第3页111车辆销售业务流程预付定金与定单提交流程销售合同评审签定流程余款支付全款与销售合同财务审核流程用户接待及提车手续办理流程通知用户付款提车及车辆入出库流程销售合同变更处理流程Copyright©2003BySINOTRUSTManagementConsulting第4页否1111销售合同评审与签定流程用户业务员/经销商销售计划部生产部门初步确定购买意向选择产品配置,初步询价采购部技术部与用户充分沟通确定产品配置以往未评审过的特殊配置符合价格表中的标准配置和选装配置或以往评审可生产的特殊配置确认合同相关条款,包括配置、价格和交货期签定或变动销售合同销售合同(需方联+供方联+存根联)是否接受是组织合同评审特殊合同评审表特殊合同评审表(结果)填写技术部意见填写生产部意见填写采购部意见可以生产无法生产经过确认的产品配置、价格和交货期车辆配置状态表合同评审记录表销售合同内容销售合同(供方联)销售合同(存根联)存档销售合同(需方联)当地市场部年底汇总提交内务存档销售合同的分类录入和审核销售合同传真件计划部/计划员计划部/审核员1112预付定金与定单提交流程合同评审员计划部/计划员最终用户合同传真件客户信息档案销售合同分类补充录入和违规审查市场部/经销商内务部/资料员最终用户合同与销售合同对应状况表违规销售统计表售后部/档案员与用户再次沟通分类汇总客户信息档案市管部/业务管理员市管部/业务管理员Copyright©2003BySINOTRUSTManagementConsulting第5页1112预付定金与定单提交流程用户业务员经销商销售计划部预交定金保证金财务部经销商定金保证金用户定金支付登记预付定金定单提交1111销售合同评审签定流程催交定金财务部/出纳经销商定金保证金到账登记表用户定金支付凭证到达登记表用户定金到账登记表定单提交信息(计算机)计划部/计划员销售合同内容(计算机)财务部/会计预付定金收取用户定金计划部/计划员1114通知用户付款提车及车辆入出库流程Copyright©2003BySINOTRUSTManagementConsulting第6页1113销售合同变更处理流程用户业务员经销商销售计划部/计划员变更销售合同内容销售合同更改单1112预付定金与定单提交流程销售合同更改单销售合同更改单销售合同更改单录入合同变更内容1111销售合同评审签定流程重大改动撤单轻微改动取消排单或换单调整排单和交货期调整排单计划生管部定单改动影响程度级别与改动次数统计表计划部/信息员A320定单改动影响程度级别与改动次数统计表(经销商)A12定单改动影响程度级别与改动次数统计表(业务员)Copyright©2003BySINOTRUSTManagementConsulting第7页1114通知用户付款提车及车辆入出库流程用户销售人员销售计划部生管部用户付购车余款经销商付购车余款生产通知付款提车财务部付款提车通知1112预付定金与定单提交流程经销商付款提车通知车辆生产状态表七天后入库排单付款提车通知计划部/调度员1115余款支付与销售合同复核流程车辆入库交接单(生管部联)进行车辆入库验收交接生管部/??员车辆入库交接单(内务部联)车辆入库交接单(内务部联)内务部/发车库管员内务部/发车库管员进行产品出入库的统计分析内务部查验车辆发车内务部/发车库管员车辆交接单(提车联)产品出入库统计分析表产品库存状态日报表内务部/统计员生管部/??员进行产品库存状况与销售开票状况统计分析财务部/出纳库存车销售状态统计日报表库存车销售状态统计周报表计划部/计划员...

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