基于价值链理论的业务流程再造研究.pdf优质

第8卷第1期2005年1月工业工程IndustrialEn~ineerineJournalVo1．8No．1January20(0基于价值链理论的业务流程再造研究齐二石，王慧明(1．天津大学管理学院，天津300072；2．中央国债登记结算有限责任公司，北京100032)摘要：价值链驱动的企业流程再造是基于市场反馈及成本价值分析的，对企业各种经营流程进行重新思考和再设计，将其运用于企业的改造对提高企业的核心竞争力具有重要意义。以某装饰铝板公司为例，对其业务流程进行了重新设计，并对其组织结构进行了重构，以期达到提高整个企业的生产效率，增强企业的核心竞争力的目的。关键词：价值链；业务流程再造；组织结构重构中图分类号：F273文献标识码：A文章编号：IlXI／·7375(2005)01—0057—04BusinessProcessReengineeringBasedonValueChainQIEr-shi，WANGHui—ming2(1．SchoolofManagement，TianjinUniversity，Tianjin300072，China；2．ChinaGovernmentSecuritiesDepositoryTrust&CleatingCO．LID．，Beijing100032，China)Abstract：Businessprocessreengineering(BPR)drivenbyvaluechainistorethinkandredesignallthebusinessprocessesofanenterprosebasedonmarket’sfeedbackandanalysisofcostandvalueoftheenterprise．ItisofgreatsignificancetouseBPRtorestructureenterprisesandimprovetheirCOrecompetence．Takingadecoratingaluminiumpanelcompanyasanexample，thispaperredesignsitsbusinessprocessandreformsitsorganizationinordertoenhancetheproductivityandimprovetheCOrecompetenceoftheenterprise．Keywords：valuechain；businessprocessreengineering(BPR)；reformorganization1基于价值链的业务流程再造的基本内涵自1990年美国的著名管理学家MichaelHammer博士首次提出业务流程再造(BusinessProcessReengi—neering，BPR)的概念以来，BPR就成了一种风靡全球的管理理念，欧美等国企业掀起了“以业务流程再造”为核心的企业管理革命浪潮。1993年，MichaelHammer和JamesChampy在“ReengineeringTheCorpo—ration”一书中正式对BPR做了如下定义：“企业流程再造(BPR)是对企业的业务流程作根本性的再思考和彻底性的重新设计，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境。”BPR关注的要点是企业的业务处理流程，一切“再造”工作全部是围绕业务流程展开的。“业务流程”是指一组共同为顾客创造价值而又相互关联的活动。美国哈佛大学商学院教授迈克尔·波特于1985年在《竞争优势》中提出了价值链的概念。价值链是企业为客户、股东、企业职员等利益集团创造价值所进行的一系列经济活动的总称。它是从供应商开始，直到顾客价值实现一系列价值增值活动的流程J。波特教授将企业的业务流程描绘为一个价值链，竞争不是发生在企业与企业之间，而是发生在企收稿日期：2003．09—30基金项目：863计划资助项目(2003AA413220)作者简介：齐二石(1953一)，男，吉林长春人，博士，教授，主要研究方向为工业工程、物流工程维普资讯http://www.cqvip.com58第8卷业各自的价值链之间。只有对价值链的各个环节(业务流程)进行有效管理的企业，才有可能真正获得市场上的竞争优势。企业发展的最终目标是要实现利润的最大化。在这个过程中，企业要不断创造价值，实现持续不断的绩效改进。通过对企业价值链的分析，进行业务流程再造是企业实现上述目标的有效途径。价值链驱动的BPR是指企业在经营决策过程中，通过市场反馈及成本价值分析，对企业各种经营流程进行重新思考和再设计的过程j。基于价值链的BPR运用价值链的基本理论，对企业的业务流程进行分析，并对流程的绩效进行计算，根据分析、计算的结果进行流程的重新优化和设计。基于价值链的BPR要求重新检查企业每一项作业活动，识别企业的核心业务流程和不具有价值增值的作业活动．减少或剔除非增值、不需要的流程所造成的浪费，优化业务流程，促进企业价值增值，即运营效率。因此，基于价值链的BPR运用先进的管理理论与技术，彻底消除了传统管理模式中间的环节传递、协调、控制所带来的成...