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编号:PP-004版本:V7.0日期:11/05/22BestPracticesForScene首次拜访首次拜访......................................................................................................................................................1术语解释............................................................................................................................................2目的...................................................................................................................................................2典型场景及诉求.................................................................................................................................2最佳实践............................................................................................................................................21.主要任务..................................................................................................................................22.工作策略及说明.......................................................................................................................33.角色和职责..............................................................................................................................44.交付成果..................................................................................................................................45.风险提示..................................................................................................................................5模板...................................................................................................................................................7附件1:《拜访计划》..................................................................................................................8附件2:《会议纪要》..................................................................................................................8UFIDApage1of8编号:PP-004版本:V7.0日期:11/05/22BestPracticesForScene术语解释首次拜访:由用友方项目经理参加的,同客户方管理层,针对客户对信息化目标要求等工作,进行的首次实施性质的礼节性商务活动。目的项目经理通过同客户方管理层进行沟通,听取客户方对信息化的要求、企业管理现状等,取得双方共识,进而通过专业展现,体现职业素养,得到客户对项目经理(或团队)的认可,为项目实施工作的顺利开展奠定一个良好开局。拜访活动通常由用友方客户经理组织安排。首次沟通的目的之一就是要与企业高层讨论项目实施的目标,项目实施的范围、项目验收的标准等内容;通过与企业高层的沟通,用友项目经理要摸清企业高层对项目的重视程度,以及预计投入的相关人员情况;典型场景及诉求项目经理应在短时间内,结合内部交接、实施经验和团队力量,从多个方面准备好首次拜访,并做好基本商务礼仪准备。那么,作为项目经理:从哪些方面做好客户访谈信息的收集?如何处理好拜访活动的具体细节?最佳实践1.主要任务主要工作任务包括:1、项目经理做好拜访前的信息收集和分析工作;2、项目经理收集客户管理层对项目的要求和期望;3、项目经理实施拜访活动;4、内部分析会UFIDApage2of8编号:PP-004版本:V7.0日期:11/05/22BestPracticesForScene2.工作策略及说明P1:拜访准备P2:拜访计划P3:实施拜访P4:内部分析PP-004序号任务/活动关键行动输出参与角色关键控制点工作模式P1拜访准备1、参加内部交接会议,对客户方的情况和要求进行沟通、风险识别、落实项目资源;2、阅读企业所属行业、商务合同等。《信息收集资料包》项目经理确保信息客观、有效、全面N/AP2拜访计划1、拟定拜访计划,确认时间、议程,通...

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