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编号:PP-001版本:V7.0日期:11/05/22BestPracticesForScene内部交接内部交接......................................................................................................................................................1术语解释............................................................................................................................................2目的...................................................................................................................................................2典型场景及诉求.................................................................................................................................2最佳实践............................................................................................................................................21.主要任务..................................................................................................................................22.工作策略及说明.......................................................................................................................33.角色和职责..............................................................................................................................54.交付成果..................................................................................................................................65.风险提示..................................................................................................................................6模板...................................................................................................................................................8附件1:《项目交接计划》...........................................................................................................9附件2:《销售与实施内部交接记录单》......................................................................................9附件3:《项目风险评估报告》....................................................................................................9附件4:《项目交接会议备忘录》.................................................................................................9UFIDApage1of8编号:PP-001版本:V7.0日期:11/05/22BestPracticesForScene术语解释内部交接:销售组织将商务合同及其客户信息向实施组织转移的过程。目的告知顾问特定信息,这些信息仅仅提供给顾问小组,通常由项目经理和客户关系经理和售前顾问来执行内部交接,包括:客户的一般信息和历史(比如,公司简介和联系人)、对客户的定位。清晰项目范围和工作任务等关于利益攸关者的信息其他值得注意的关注点典型场景及诉求项目启动前项目经理对项目情况缺乏了解,对项目的目标、范围、承诺及关键及潜在需求等尚不能清晰获取,但是这些信息多数已经在销售/售前阶段获取到,作为项目经理如何快速的获取项目相关信息?如何了解项目潜在的风险?如何实现对客户信息的顺利传递和衔接?最佳实践1.主要任务主要工作任务包括:1、销售部门准备售前阶段所有与该项目有关的信息和资料;2、项目经理及时与销售部门举行项目内部交接会议;3、进行售前阶段的相关文档的移交;4、明确在销售阶段销售人员向客户口头承诺哪些事情,及早做好相应的具体安排;5、回顾项目风险评估报告。UFIDApage2of8编号:PP-001版本:V7.0日期:11/05/22BestPracticesForScene2.工作策略及说明序号任务/活动关键行动输出参与角色关键控制点工作模式P1制定项目交接计划表1、确定内部交接的时间和参与人等2、制定内部交接会议议程及过程内容和计划安排《项目交接计划表》项目...

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