增发与战略1.pptVIP免费

中青旅增发项目与战略转型和君创业研究咨询有限公司2001年7月12日报告思路一、世界旅游产业三次战略转型二、中国旅游产业价值模块及案例图解三、中国旅游产业特别是中青旅面临的八大战略困境四、增发项目与对于战略转型五、实现战略转型面临的五大瓶颈及解决方案六、做产业领先者（一）、旅游业价值链基本模型一、世界旅游产业三次转型客户聚集产品服务组合提供满足客户游玩需求•局部分散•景点资源•项目主题•密集布点•分销联盟•网络分销•产品组合设计（套餐）•与供应商侃价•分销网络•支付能力增强•需求结构变化•细分市场（从游船到赶景点）•Cutoffredtape一、世界旅游产业三次转型（二）、三次转型（１）１、局部分散式产品推销型凭借资源垄断优势的高压性促销功能分散切割分散的地域、项目分散的资源主题（一）、三次转型（２）２、借助信息网络平台整合分销型主导模式：前台：密集放点，聚集客户后台：产品组合，侃价现有旅游业基本业态借助Internet的后台进化客户牵引的产业升级，超越观光旅游的专业化休闲旅游一、世界旅游产业三次转型（一）、三次转型（３）３、引入电子商务的新型旅游业态中介收缩旅游直销客户参与的产品组合网上信用卡结算一、世界旅游产业三次转型（二）、代表模式１、迪斯尼模式２、日本JTB模式３、美国运通卡类集聚客户模式一、世界旅游产业三次转型分公司连锁店分公司连锁店旅游景点旅游景点交通公司交通公司地接社或分公司地接社或分公司酒店餐厅酒店餐厅娱乐场所娱乐场所购物场所购物场所出入境审批机构出入境审批机构资本市场资本市场国内游顾客国内游顾客入境顾客入境顾客出境顾客出境顾客中青旅中青旅供方渠道顾客企业企业外部价值链图解二、中国旅游产业模块分析及案例图解战略管理战略管理人力资源人力资源财务金融财务金融信息系统信息系统客户聚集客户聚集产品组合分销产品组合分销组织管理支持组织管理支持为客户创造价值所有者权益企业文化价值旅游业价值链基本模型成本导向的中青旅企业价值链选择需求大或成本低的旅游线路。选择经济型航空公司，交通费用视顾客数量而定。选择经济型酒店费用视顾客数量而定。合适的市场规模合适的品牌与促销合适的电子商务合适的容量合适的使用卡与商场、地产商联合提供普通的服务。人力资源管理：降低人员规模、提高人员效率、提高人员培训与激励、有效的分配组织权力、提高人员能力与组织归属感。以管理信息系统建设来降低沟通、促销、保持顾客成本；在资本市场上获取必要的财务资源。内部后勤：旅游线路的开发，各分公司的资源共享，分公司的资源管理。经营：旅游线路整合、旅游质量控制、新线路测试、旅游能力管理、旅游环节控制外部后勤：地接社管理交通管理酒店预定管理景点管理外部导游管理营销与销售：重点市场深度分销品牌的管理全国性促销降低分销成本提高销售队伍效率低成本的价格管理服务与支持：服务的规范化使成本降低权利的影响是服务规范化的驱动因素。选择成本较低服务质量与功能普通型的地接社利润利润战略管理战略管理人力资源人力资源财务金融财务金融信息系统信息系统客户聚集客户聚集产品组合分销产品组合分销组织管理支持组织管理支持为客户创造价值所有者权益企业文化价值¶价值链是企业从供方到顾客的输入与输出的全过程。企业之间的竞争往往是有效的价值链之间的竞争。两条价值链谁更有能力、更有效率地满足目标顾客，谁便更易获取竞争优势。¶有些企业可以通过获得独特的能力（包括标歧立异）而获取竞争优势，例如中国旅游企业通过彻底改变导游灰色收入而获得服务的竞争优势。但是不同的产业竞争状况是不完全相同的，例如旅游业与软件业就有较大的差异，因此必须针对产业状况而定。¶在中国、旅游企业目前的竞争优势来源于贴近顾客与降低成本，企业应该以整体组织与价值链的形式去获取优势——既企业必须在企业价值链与产业价值链中寻求成本优势。¶成本绝对不仅限于生产，而是来自企业价值链的各个方面。结论：¶中青旅应该在组织与价值链之中寻求成本的优势：在线路选择上应选择流量大或成本低的线路在接待上应选择服务质量中等、成本...