战略困境研究3.pptVIP免费

和君创业研究咨询有限公司第1页和君创业H&J和君创业研究咨询有限公司H&JVANGUARDRESEARCHANDCONSULTINGLTD.此报告仅供客户内部使用。未经和君创业公司的书面许可，其他任何机构不得擅自传阅、引用或复制中青旅经验回归与战略命题提出和君创业研究咨询有限公司第2页和君创业H&J一、中青旅历程二、国内外旅行社业态分析三、成为行业领先者？四、战略分水岭五、中青旅的战略命题目录和君创业研究咨询有限公司第3页和君创业H&J•中青旅作为我国骨干旅行社之一，在国家旅游局颁布的“中国百强国际旅行社”排名中，至98年连续三年名列第二，在旅游行业内具有较强的影响力。•回顾中青旅的历史，可以将它分为三个阶段，这也从另一个侧面映射了我国旅行社行业的发展历程：•第一阶段，特许经营下的业务开拓阶段。这是中青旅80年代发展的主要特征。•建国以后很长一段时间，我国的旅游业只是作为国家外交事业的补充，在不鼓励国内旅游的政策前提下，国、中、青三家旅行社依靠各自不同的资源垄断背景，以INBOUND旅游为特征招揽、组团和接待境外旅游者。于1980年才成立的青旅总社抓住了鼓励国际青年交流的契机，在共青团的支持下，业务不断拓展，打破了原国、中二家独占市场的局面，成为旅行社业有力的组织者。一、中青旅历程和君创业研究咨询有限公司第4页和君创业H&J•第二阶段，政策开放下的组织激活阶段。以分配方式与管理体制的变革激活组织，是中青旅进入90年代至上市之前在行业无序竞争状态下的主要经经营特征。•90年代以后，我国国际旅游市场成为买方市场，供需失衡；同时国内公民市场开始发育，但由于旅游特许的解禁，国、中、青三大旅行社的资源垄断优势不复存在，市场占有率从80年的79.6%下滑至1995年的20.5%，一大批旅行社涌现出来，行业竞争加剧、混乱无序。•面对恶性竞争，中青旅由于在旅游资源、客户网络等积累不足，其内部也不可避免地出现了“公家买马大家骑，最后只剩一张皮”、“富了和尚倒了庙”的现象。在此背景下，中青旅果断地采用了“25/75”的分配体制与“以包代管高压线”的管理方针，激活了企业组织，顺利地度过了当时在人才、市场等各方面的危机，保留并发育了队伍。一、中青旅历程（续1）和君创业研究咨询有限公司第5页和君创业H&J•第三阶段，资本收益约束下的效益型多元化发展阶段。出于资本市场压力与旅游主业低利润的现实，中青旅走向了以旅游为基础，效益型投资拉动的非相关多元化发展道路，这是中青旅上市至今迅速发展的主要特征。•至中青旅97年底上市后，公司的经营战略经历了“旅游主业、高科技次主业”“旅游和高科技双朝阳产业并举”“以资本运作为核心，旅游为基础，高科技为动力”“效益优先转为规模发展优先”四大调整，公司先后投资了尚洋电子、创格科技、北科投等企业，取得了良好收益，充分反映了中青旅向高科技、金融要利润，向旅游要支撑的发展思路。•在旅行社业态基本未变的情况下，中青旅采用强化旅行社价值链的思路，对前端客户聚集、渠道整合、旅游资源掌控方面加大投资力度。同时，在组织上，中青旅借助IT化手段与前后台分离的方法，对规范组织形态进行了尝试，取得了一定的成效。一、中青旅历程（续2）和君创业研究咨询有限公司第6页和君创业H&J•从美国的旅行社业发展的经验来看，美国旅行社业的发展经历了三个阶段：•旅游资源营销阶段。旅游资源型公司通过发展各类旅行社形成代理网络完成原始积累是这一阶段的主要特征。该阶段存在大规模的旅游资源型公司以及为之服务的代理体系。国内则相反，先形成了客户垄断型的公司来挤产品公司的利润，使得产品公司无法形成规模，造成旅游体系规模难以发育。•借助航空网，行业功能分化阶段。由于70年代AA航空公司将其各个机票售票点联网后与美国旅游协会达成协议，将各机票售票点发展成为小旅游社。从此，旅游业由此发生了一次质变，形成了专业化分工。此外，完整的信用体系透明化、网络化的运作促使美国形成了专业化分工后的组合旅游体系。国内由于二个体系都不成熟，使得旅游业的分工体系未能催化。二、国内外旅行社业态分析和君创业研究咨询有限公司第7页和君创业H&J•在线旅游服务阶段...