工程管理部部门考核指标-20061228.docVIP免费

工程管理部关键业绩考核指标（部门）一、关键业绩定量指标指标名称权重指标含义/衡量因素信息来源评分方法1、部门费用控制情况5%Z=费用实际发生额/费用预算额（可后期累加）×100%财务部基准值100%努力值95%挑战值90%2、工程进度控制率15%Z=∑（实际工程进度/计划进度×项目投资额）/∑项目投资额×100%工程部基准值70%努力值90%挑战值100%3、各阶段工程验收合格率15%Z=项目实际一次工程验收合格率工程管理部/项目公司基准值70%努力值100%挑战值110%4、客户满意度10%Z=客户满意度客户满意度调查基准值80%努力值90%挑战值100%二、关键业绩定性指标指标名称权重指标含义信息来源评分方法优秀（100~120分）良好（80~99分）合格（60~79分）需改进（60分以下）5、工程品质及质量控制（整改）10%对项目工程的品质、质量情况进行监控工程管理部/项目公司出色完成对工程产品质量的管理和控制，使产品质量完全达到设计标准，客户评价满意度高，施工过程中几乎没有出现过返工现象。有效完成对产品质量的管理和控制，使产品质量达到设计标准，客户评价满意度高，施工过程中出现过少数返工现象，但对产品总体质量无影响。基本完成对产品质量的管理和控制，使产品质量基本达到设计标准，客户评价满意度中，施工过程中出现过返工现象，对销售产生一定影响。不能很好完成对产品质量的管理和控制，产品质量不能达到设计标准，客户评价满意度低，施工过程中出现过多次返工现象，对项目销售和后期物业管理带来不利影响6、为项目提供工程问题解决方案的及时性和有效性10%对为项目提供解决方案的及时性和有效性的评价工程管理部/项目公司能为项目工程管理过程中出现的重大问题提供及时有效的解决方案，方案切实可行，并迅速产生积极作用能为项目工程管理中出现的问题提供有效的解决方案，但及时性有待提高。能为项目工程管理中出现的问题提供的解决方案，但方案提供的及时性以及针对性、有效性均有待提高。不能及时为项目工程解决重大问题，或方案可操作性差，实施后不能产生实质结果。7、安全管理5%对现场施工安全管理的监控及效果工程管理部没有安全事故，安全管理工作规范、系统、开展十分顺利。基本上没有安全事故，安全管理工作比较规范，工作开展较好。偶有安全事故，事故性质较轻，影响不大。时有安全事故，事故对项目进程影响较大。8、工作的计划性、目标性10%部门工作计划的制定与完成情况评价总经办有明确的月、周工作计划，有很好的计划监控手段，工作目标明确，并且能够让每位执行者都明确并理解工作目标，目标达成率在100%以上有明确的月、周工作计划，有较好的计划执行监控，工作目标明确，目标被执行者普遍知晓，目标达成率在80%以上有明确的月工作计划，有计划执行监控，工作目标明确，部分执行者知晓目标，目标达成率在70%以上有明确的月工作计划和工作目标，但过程控制不力，只有少数执行者知晓目标，目标达成率在70%以下9、人才培养10%部门人才培养工作评价人力资源部有针对下属员工的培训计划并很好地执行，主动指导部门员工进行技术和管理能力的提升，各等级人才比例达到公司要求。有针对下属员工的培训计划并较好地执行，有一定的人才培养意识，能指导部门员工进行技术和管理能力的提升，各等级人才比例达到公司要求。有针对下属员工的培训计划，对部门员工的成长起到一定的培养和帮助作用，各等级人才比例基本达到公司要求。培训计划不明确，执行困难，各等级人才比例不能达到公司要求比例，人才成长较慢，人才流失较严重。10、部门协作满意度10%项目公司对本部门工作的满意程度项目公司评分方法参见《总部服务支持满意度调查问卷》