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本教材属于赵磊先生所有,未经同意请勿复制与传播1管理咨询方法与工具管理咨询方法与工具咨询师入职培训系列教材5主讲人:赵磊2002年月本手册及附件属于公司内部专业培训文件,接受培训的咨询师必须确保本手册没有被复制、散发或采取任何方式为第三方所用(包括我们的客户)。在您离开公司时,有义务归还本文件本教材属于赵磊先生所有,未经同意请勿复制与传播2前言为什么学习咨询方法与工具学习咨询方法的作用和意义1、“如果你手中拿的是锤子所有的问题都看成钉子“2、经验是个性化的产物,科学是经验提炼的结晶,两者最大的区别就是经验听着很好,不能复制,科学却是可以的3、使咨询师能够迅速找到和解决问题的方法,既不失全面,又不会偏颇1、养成系统思维习惯并形成能力2、了解并初步掌握各种分析工具和方法以及思考的工具3、形成问题思考的专业语言本教材属于赵磊先生所有,未经同意请勿复制与传播3分析工具之八:三层面论•利润•时间•第一层面:•拓展并确保核心事业之运作•第二层面:•发展新业务•第三层面:•开创未来的事业机会企业必须不断地开展业务增长的各种活动;必须以对现有业务的同等专注来关心企业未来的发展方向;需要当前业务、新建业务和未来可选业务之间保持协调平衡的方法本教材属于赵磊先生所有,未经同意请勿复制与传播4与增长三层面有关的一些因素•关键成功因素•评估标准•所需人才/能力–注重绩效–利润–投资资本回报率(ROIC)–企业经营者–完全结合现况的实力平台–营造创业环境–营业收入–净现值(NPV)–企业创建者–自行发展或从外部取得能力–独特的竞争优势–选择权价值–前瞻开拓者–所需能力可能不确定拓展并确保拓展并确保核心事业之运作核心事业之运作发展新业务发展新业务开创未来开创未来的事业机会的事业机会第一层面第一层面第二层面第二层面第三层面第三层面本教材属于赵磊先生所有,未经同意请勿复制与传播5分析工具之九:内部因素评价矩阵(IFE)对企业内部因素的优势与弱点进行分析评估的结果以矩对企业内部因素的优势与弱点进行分析评估的结果以矩阵的形式表现出来,形成内部因素评价矩阵。阵的形式表现出来,形成内部因素评价矩阵。关键内部因素权重评分加权评分优势弱点总计注:评分值涵义:1=重要弱点;2=次要弱点;3=次要优势;4=重要优势1.2.n.1.2.n.1.0本教材属于赵磊先生所有,未经同意请勿复制与传播6分析工具之九:内部因素评价矩阵(续)从企业内部的几个方面给出数十个问题,从中选出10-20个关键因素,包括优势与弱点两个方面——根据上述因素在产业中对成功影响的大小确定其权重,对企业在因素上的表现给予评分,企业得分最高为4分,最低为1分,平均为2.5分,加权分数之和就是企业的加权总分——这一结果越是高于2.5分的平均值,越接近于4分,企业的内部因素就越有优势。关键因素的确定至关重要,主观的偏差将导致偏颇的结论和错误的行动本教材属于赵磊先生所有,未经同意请勿复制与传播7分析工具之十:外部因素评价矩阵(EFE)通过外部因素评价矩阵对企业外部的经济、社会、文化、通过外部因素评价矩阵对企业外部的经济、社会、文化、人口、环境、政治、政府、法律、技术和竞争等因素进行人口、环境、政治、政府、法律、技术和竞争等因素进行归纳和评价归纳和评价。关键外部因素权重评分加权评分机会威胁总计注:评分值表示企业对各因素反应的程度:1=反应很差;2=反应为平均水平;3=超过平均水平;4=反应很好1.2.n.1.2.n.1.0本教材属于赵磊先生所有,未经同意请勿复制与传播8分析工具之十:外部因素评价矩阵(续)从前述几个方面,选择10-20个反映机会和威胁的关键因素——对企业在机会和威胁上的反应进行评分,并赋予每个因素以权重,计算出每个因素以及企业的加权总分。企业得分最高为4分,最低为1分,平均为2.5分——企业外部因素总加权分,越是高于2.5分的平均值,越接近于4分,说明企业越能有效利用机会并将外部威胁的的潜在不利影响降至最小。关键性因素的选择很难保证其客观性机会和威胁往往是一个事物的两个方面,通常很难形成一致的意见本教材属于赵磊先生所有,未经同意请勿复制与传播9分析工具之十...

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