Copyright2006深圳市清溢和衡管理咨询有限公司未经授权,请勿拷贝传播1Copyright2008深圳市清溢和衡管理咨询有限公司未经授权,请勿拷贝传播清溢精密光电（深圳）有限公司清溢和衡管理咨询有限公司二00八年十一月一次做对操作实务Copyright2006深圳市清溢和衡管理咨询有限公司未经授权,请勿拷贝传播2Copyright2008深圳市清溢和衡管理咨询有限公司未经授权,请勿拷贝传播清溢(深圳)公司运营总监(原任品质经理、厂长)广东省质量协会质量管理奖评审员深圳市技术监督局市长质量奖评审员、深圳质量专家委员会委员1999年始，负责ISO9000和ISO14000推动2000年5月，负责公司零缺陷管理的组织推进；2002年5月，负责公司申报深圳市质量管理奖；2003年3月，赴香港、北京学习美国波多里奇奖标准；2003年4月，组织内部按美国波奖标准改进，并申报全国质量管理奖；2003年至今，先后赴杭州、上海、深圳、东莞、广州、桂林、北京等地给数十家企业进行培训诊断；2003年至今，参加广东省、深圳市长和南山区长质量奖评审,对广东美的、深圳华为、康佳、深航等企业进行审核；2005年始，参与日本戴明质量奖申报。自我介绍Copyright2006深圳市清溢和衡管理咨询有限公司未经授权,请勿拷贝传播3Copyright2008深圳市清溢和衡管理咨询有限公司未经授权,请勿拷贝传播一次做对的心行转换个人一次做对人人一次做对系统一次做对(略)一二三四五六PhilipCrosby菲利甫.克劳士比一次做对的管理要诀什么是一次做对目录Copyright2006深圳市清溢和衡管理咨询有限公司未经授权,请勿拷贝传播4Copyright2008深圳市清溢和衡管理咨询有限公司未经授权,请勿拷贝传播第一部分什么是一次做对？Copyright2006深圳市清溢和衡管理咨询有限公司未经授权,请勿拷贝传播5Copyright2008深圳市清溢和衡管理咨询有限公司未经授权,请勿拷贝传播第一次就把正确的事情做正确一、什么是一次做对？零缺陷四项基本原则：明确需求——了解了客户才能对准方向积极预防——不是做错改而是想备做查一次做对——第一次而不是两次或N次科学衡量——用PONC衡量而不是百分比……Copyright2006深圳市清溢和衡管理咨询有限公司未经授权,请勿拷贝传播6Copyright2008深圳市清溢和衡管理咨询有限公司未经授权,请勿拷贝传播“对”的标准：符合自然规律符合社会要求符合客户要求心行到位才是一致的对不断超越才是绝对的对大家做对才是真正的对一次做对才是竞赢的对一、什么是一次做对？四个统一：主观和客观、个体和整体、静态和动态、精神和物质Copyright2006深圳市清溢和衡管理咨询有限公司未经授权,请勿拷贝传播7Copyright2008深圳市清溢和衡管理咨询有限公司未经授权,请勿拷贝传播1、ISO9000体系流于形式2、客户对质量“苛刻”要求3、激烈而残酷的市场竞争4、投资人民族责任使命感5、清溢公司卓越路的追求二、一次做对推行的背景和由来清溢实践总结的结晶Copyright2006深圳市清溢和衡管理咨询有限公司未经授权,请勿拷贝传播8Copyright2008深圳市清溢和衡管理咨询有限公司未经授权,请勿拷贝传播三、一次做对能给企业带来什么？1．营运优势一次做对成本质量持续发展数量速度Copyright2006深圳市清溢和衡管理咨询有限公司未经授权,请勿拷贝传播9Copyright2008深圳市清溢和衡管理咨询有限公司未经授权,请勿拷贝传播三、一次做对能给企业带来什么？2．战略优势一次做对方向正确政府支持人才辈出产业结盟核心竞争力Copyright2006深圳市清溢和衡管理咨询有限公司未经授权,请勿拷贝传播10Copyright2008深圳市清溢和衡管理咨询有限公司未经授权,请勿拷贝传播1、找准人生的方向2、职场竞争的成功3、知本收入的增长4、人际关系的和谐5、相互家庭的和睦6、后代健康的成长四、一次做对能给个人带来什么？Copyright2006深圳市清溢和衡管理咨询有限公司未经授权,请勿拷贝传播11Copyright2008深圳市清溢和衡管理咨询有限公司未经授权,请勿拷贝传播第二部分一次做对的心行转换Copyright2006深圳市清溢和衡管理咨询有限公司未经授权,请勿拷贝传播12Copyright2008深圳市清溢和衡管理咨询有限公司未经授权,请勿拷贝传播一、领导先行1、领导先行的方法：理念要新——学在先组织要严——...
